近年来，云南楚雄市坚持系统集成、数字赋能、服务增效，依托“楚雄微智理”数字化平台，将“银发身边美”志愿服务深度嵌入基层治理，构建起“线上注册、线下服务、智能管理、精准激励”的闭环运行体系。
织密组织体系，变“单打独斗”为“协同作战”。以“十户一体”“五户一组”科学划分2.7万个微网格，在家政阿姨“楚姐姐”、快递骑手等新就业群体和银发志愿者中选聘338名流动网格员，通过“微智理”平台发挥“移动探头”作用。通过精准摸排离退休干部、老党员和老年大学学员居住分布，按照社区储备700余名“银发身边美志愿者”，推动银发力量与微网格治理深度融合。建成银发专家工作站3个、银发先锋之家5个、离退休党员共享活动室3个，实现银发志愿服务阵地全覆盖。组建银发宣讲、法律、医疗、农业、产业、文艺6支专家志愿服务队，招募64名银发专家，在市党群活动中心设立“威楚银发专家志愿服务站”。以东兴社区、彝人古镇社区为试点，引导33家州市单位离退休干部党组织融入社区，构建“1+6+N”共建模式，细化76个志愿服务措施，项目化推进融合共建。
打通处置闭环，变“被动响应”为“主动智治”。依托“问题发现—及时上报—快速处置—反馈跟踪”四项机制，“楚雄微智理”平台开发居民服务、网格工作、社区管理三大终端。志愿者通过平台“一键上报”群众诉求，社区网格员“一小时内响应、最长七天办结”。截至目前，流动网格员已上报事件694起，化解矛盾率达95%；平台累计受理事项1861件，办结1778件，解决率达95.54%。老战友艺术服务队队员发现某商业广场电线冒火花的安全隐患后，及时通过平台上报，问题很快得到妥善处置。“以前发现什么问题，要一个部门一个部门打电话，非常麻烦。现在只用把问题上传到平台，就有相关部门来处理，非常方便。”该队员感慨道。
聚焦民生需求，变“碎片供给”为“集成便捷”。平台集成社区治理、社区服务、生活服务三大模块，提供纠纷调处、养老托育、就业服务等20余项高频便民服务。创新推出“社区商圈”功能，吸引100余户商家入驻平台，探索租售房服务、同城跑腿等多元化功能。2025年以来，全市各类银发志愿团队累计开展志愿服务活动150余场次，将专业服务精准送达基层“最后一米”。威楚银发医疗专家服务队开展义务坐诊25场，服务群众800余人；产业专家服务队促成6家农业企业入驻乡镇，助力流转土地1500亩。“缝补孃孃”志愿服务队累计服务3420余人次，成为社区便民服务的亮丽名片。市老年大学志愿服务队连续17年开展“新春送春联”活动，文艺服务队编排彝族风情歌舞10个，助力文旅融合和文化传播。