近日，胜利油田老年服务管理中心锦华锦苑老年服务部辖区孤寡老人李玉珍求助，焦急地反映家中空调突发故障，连日高温下屋内闷热难耐，希望工作人员能上门帮忙协调查看。
接到老人诉求后，工作人员第一时间安抚老人情绪，耐心劝慰，细致询问空调故障情况。了解情况后，工作人员王海军主动背起维修工具箱，迅速赶往老人家中。抵达现场后，他逐项排查空调设备，最终确定故障根源为电源线路问题。
凭借日常积累的工作经验和业余钻研的维修技能，王海军对线路进行整理调试，全程做好绝缘防护，很快空调便顺利启动，阵阵清凉的风缓缓送出。看到空调恢复正常运转，李玉珍老人紧紧握住王海军的手连连道谢：“谢谢你师傅！感谢你们这么多年一直惦记、照护我这个孤寡老太婆。”
小事见初心，服务暖人心。锦华锦苑老年服务部始终把辖区孤寡、独居老人的急难愁盼放在心上，用心用情解决老同志生活里的实际难题，把贴心服务送到老人心坎上。下一步，服务部将持续做实做细为老服务，主动靠前摸排老人生活困难，用实际行动传递组织的关怀与温暖。（作者：孙洁）