淄博市委老干部局坚持用心用情、精准服务，联动组织、财政、卫健部门深耕“一人一策”，常态化开展离休干部上门巡诊，把医疗保障延伸到老同志家中，打通健康服务“最后一米”，用暖心守护彰显组织关怀。
健全联动体系，织密全域覆盖服务网络。市委老干部局统筹协调医疗机构，建立“老干部部门牵头、医疗机构支撑、属地协同落实”的巡诊工作体系，清晰划分部门职责、压实工作责任，构建上下贯通、高效运转的服务格局，全面推进全市离休干部巡诊服务全覆盖。精准锁定服务重点，逐人建立动态化“一人一档”健康台账，详细登记身体状况、既往病史、常用药物等信息，重点标注高龄、失能、独居、重病特殊群体。市及区县通过政府购买服务的方式，择优确定定点医疗机构，组建67支共220余人的专业化巡诊医疗队伍，配齐便携诊疗设备。实行月度上门巡诊、电话问诊交替服务模式，针对重病特殊老同志开通24小时应急出诊通道，常态保障、快速响应，确保医疗服务全天候不断档、全覆盖无盲区。
聚焦个性施策，优化定制精准诊疗服务。立足离休干部高龄多病、行动不便的实际情况，全市摒弃同质化服务模式，坚持因人施策、精准适配。依托前期健康台账数据分析，为每位老同志量身定制专属巡诊服务套餐，逐人签订服务协议，明确服务频次与服务标准，每半年召开一次巡诊质量研判会，让诊疗服务更贴合实际需求。医护团队严格落实诊前筹备、诊中施治、诊后跟踪全流程规范，入户开展心电检测、血压心率监测、问诊用药等基础诊疗，结合老同志基础病精准优化用药方案，细致科普慢病管理、合理用药、居家养护等健康知识。针对长期卧床、重度失能老干部，专项提供伤口护理、康复指导、功能训练等实操服务，同步为家属讲解专业照护技巧。巡诊过程同步解读医保报销、就医绿色通道等惠民政策，现场解答老干部各类就医疑问，每次服务详实填写《健康巡诊服务手册》，累计开展巡诊服务近万人次。
深化巡访融合，夯实暖心关爱服务实效。坚持医疗巡诊与走访关爱双向融合、一体推进，让健康服务有精度、组织关爱有温度。每次巡诊，老干部工作者随同医护团队一同入户，在开展健康检查、诊疗服务的同时，主动与老同志谈心交流，细致倾听思想诉求，全面摸排生活照料、居家养老等实际困难。对巡访收集的问题诉求、意见建议，逐一登记造册、分类梳理、分级处置，建立“发现问题—登记台账—对接落实—回访销号”闭环工作机制，确保件件有落实、事事有回音。同时通过电话回访、实地督查、满意度测评等方式，常态化监督医疗机构服务质量，持续优化服务流程、提升服务水平，在解决老同志身体病痛、生活难题的同时，做好情绪疏导与精神慰藉，真正把党组织的暖心关怀送到老干部心坎上。