河北省沧州市委老干部局在深入推进党的群众路线教育实践活动过程中,进一步创新为老服务理念,从深层次挖掘老同志的所思、所想、所盼,结合老同志的身体和年龄特点,在组织老同志集体活动中探索新形式、实践新内容,建立了老干部外出考察“1+1”服务长效机制,打造出了个性化的服务品牌。

   “组织+服务”,规范外出考察程序和标准。根据“高站位、精组织、优服务、强保障”的工作要求,该局每次组织老干部外出参观都要拟定工作方案、研究出行计划,并在实践中严格落实。出行过程中,实行工作人员分工负责制,安排工作人员与老干部一对一全程陪同,保证老同志得到全面照顾。前不久,该局协调市发改委组织部分地市级老领导赴海盐县参观秦山核电站。出行前,市委组织部副部长、老干部局局长穆铁英亲自主持召开三次随行工作人员调度会。老干部局多次与市发改委联系沟通,积极部署,拟定完备的工作方案;并派工作人员兵分三路对参观项目、考察路线、接送车辆提前谋划安排,确保出行安全有序。同时,结合老同志的自身情况和年龄特点,合理安排参观日程,使整个活动内容紧凑、行程宽松。

   “完善+创新”,规范个性化、精细化服务管理制度。根据老干部“双高期”实际和渴望了解经济社会发展情况特点,该局建立了老干部工作人员与老干部一对一结对帮扶制度,要求工作人员做好全方位出行服务,对老干部寸步不离、贴身服务、全程陪护,确保关怀无微不至。同时,该局规范了医生陪护制度,每次出行均安排市中心医院的主治医生随团,并按照每位老同志的健康档案记载,对他们的身体健康状况进行分析,携带所需药品,随时观察了解老干部的身体状况,遇有不适及时诊治。该局还创新了外出考察工作人员例会制度,每天晚上利用休息时间集合全体工作人员召开例会,总结当天工作情况,查找出现的问题和不足,认真加以完善,并树立服务标杆,促进服务质量提升。

“宣传+引导”,规范搭建发挥作用的平台。在参观考察期间,该局要求工作人员始终坚持一手抓个性化服务,一手抓党的大政方针政策和经济社会发展宣传。在组织老干部赴泊头市参观工农业生产项目时,局长穆铁英在车上为老干部宣讲习近平总书记系列讲话精神,具体介绍了全局党的群众路线教育实践活动的开展情况。此外,该局注重引导老同志在参观考察时,为当地的工农业发展提建议、作规划。在参观秦山核电站后,老干部们为市委、市政府提出意见建议6条,受到市有关领导的重视和肯定。在考察泊头亚丰公司的万亩梨园和三井集团的酿造车间时,16名地市级老干部提出建议20余条,其中白清安、沈志鸣等地市级老领导所提的建议被亚丰公司和三井集团列为重点改进项目,对企业快速发展起到了促进作用。