半年来为老干部解难800次 提供家政医疗保健送餐等系列服务
今年初，滨海新区联合天津援通众鑫公司开展了信息化服务平台试点，援通呼叫器进400户老干部家中，截至目前已为老同志排忧解难近800次。其中“120”呼叫等紧急求救55次，一般服务救助700多次。
目前，援通呼叫服务已成为老干部生活的好帮手。援通呼叫使用的是现有城市有线和无线通讯网络，无需另行投资，用户呼叫也不需要增加通话费用。较少的投入能使老干部不出家门及时享受到家政维修6大类、多达几十项的高质量服务。
援通呼叫器只需在城市通讯基础设施上搭建，直接与电话相连接。人工回复不了时，系统会智能启动群发短信功能，把老同志救助信息发送到预设亲属手机上，实现多方救助。
实现信息服务的贴心问候和照顾。工作人员经常电话问候和回访、生日提醒，给老人送去祝福，主动询问老干部生活中是否需要帮助。根据季节和天气的变化，及时提醒老同志增减衣物，注意日常保健、外出注意安全等。汉沽离休干部马芳因患心脏病，按援通呼叫器红键后及时被送到医院救治；83岁的汉沽离休干部邢侠按下绿色按键后，吃饭不方便问题就得到解决。
此外，滨海新区区委老干部局与援通众鑫公司选择对遍布塘汉大、开发区及市内的无忧家政等5家服务项目齐全、有为老服务经验的大型服务企业，为老同志提供服务。同时，积极整合各类资源，将全区214个街道、社区居委会服务热线，社区老年日间照料中心（站）、社区卫生服务中心（站）服务项目与信息服务平台相对接，组织社区助老员、志愿者和老干部工作人员队伍，采取集中服务、上门服务和互助服务等形式，为老同志提供无偿、低偿的家政维修、代购、医疗保健、配餐送餐等多样化、个性化的日常照料服务。 （敖家伟）