12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询，互联网上注册的身份证，邮箱等重要信息要求是唯一的，一个身份证只能注册一个账号，一旦用户名密码丢失，只能用其它的身份证来注册，会带来很多不必要的麻烦，这时需要用找回密码的方式重置一遍密码。
电子邮件取回密码
1、首先登陆12306网站首页，点击“客运服务”，弹出网站用户登陆界面。
2、点击用户注册下面“忘记用户名/密码？”链接，进入找回用户名/密码窗口
3、这里有两种找回密码的方式，一是“根据电子邮件找回用户名/密码”找回密码。另一种是“根据密码提示问题和密码提示答案找回密码”来找回密码。这里先说一下电子邮件找回密码，在电子邮件里输入注册的邮箱，后点击“提交”按钮，系统会提示找回密码成功，让我们登陆邮箱查收邮件并重置密码
4、打开邮箱，点击收取邮件，在邮件内容里点击重置密码链接，进入重置密码窗口
5、在重置密码窗口里输入两次一致的密码后点击“确定”完成密码设定，密码要求是六位的数字，大写字母，小写字母和符号四种中任意两种组合而成，如A11111
