今年68岁的喻朝芬，1999年从贵州省黔西县农机局退休后放弃了高薪聘用的会计工作，全票当选为水西社区党支部书记。上任的第一天，她就为自己定下了“规矩”：忠实践行党的政策，做一个坚定的共产党员；及时传达党的福音，做一个群众满意的服务员。
喻朝芬结合社区居民喜闻乐见的形式，将党的各个时期的方针政策编写成通俗易懂的语言，通过办墙报、印发宣传册、谱写歌曲传唱等方式使之深入人心。十几年来，她编写了《家庭文明建设三字经》《只因党的恩情多》《首首赞歌献给党》《永远跟党不动摇》《幸福小康有奔头》等10多首朗朗上口的诗歌，谱写了《人心永向共产党》《社区人民爱唱歌》等歌曲，既广泛宣传了党的惠民利民政策，又反映了社区群众爱党拥护党的心声。
被社区群众称为最爱的“喻妈妈”的喻朝芬，无论是“全国优秀党务工作者”，还是“中国十大杰出母亲”“全国关心下一代工作先进工作者”，都比不上那一声“喻妈妈”来得安逸。
喻朝芬像对待自己的亲人一样，为社区群众倾注了全部的爱和热情。为群众办理服务事项，她用的是“一张笑脸相迎，一杯热水相递，一句问候您好，一张凳子请坐。”化解矛盾纠纷，她用的是“公心、爱心、热心、细心、耐心”。为群众排忧解难，她常常亲力亲为，件件不遗余力。
2008年冬天，黔西县遭遇了百年难遇的雪凝灾害，社区不少群众面临断水断炊等困难。喻朝芬一面组织人员调查统计灾情，一面组织抗灾救援队伍为困难群众送煤、米、油等生活用品。她刚刚获得的1万元劳动模范奖金，也全部用来购买救灾物资送到困难群众手中。她走遍了社区3680户群众，套在鞋上防滑的袜子就用去17双。
2010年，喻朝芬将自己深入群众家中了解到的社情民意撰写成20多篇调查报告，受到有关部门的重视和支持，解决了不少群众反映的突出问题；2011年，她吸收外地先进经验成立了社区“爱心超市”，除了自购部分生活用品平价销售给困难群众外，每月还将爱心人士捐赠的物资进行合理分配，送到困难群众家中。
有人想不开要跳楼，她去谈心交心，帮助重拾生活信心；有残疾人姐弟想创业需要扶持，她去联系帮扶，帮助开办残疾人按摩中心；有夫妻因家庭经济困难而闹矛盾，她多次去调解并协调贷款，帮助这对夫妻当上了老板，走上了富裕道路。
针对社区帮教对象多、独生子女多、老年人和留守儿童多等特点，社区开办有“妈妈学校”，社区志愿者、离退休老干部、在职员工都可成为学校的义务老师，喻朝芬是这所学校的“名誉校长”兼辅导员。在大家的帮教下，社区内77名吸毒人员都戒掉了毒瘾，并成为对社会有用的人。吸毒青年刘某是喻朝芬的帮教对象，如今他已成为资产达数百万元的个体户，并连续3年被评为社区先进青年。在喻朝芬的感化带动下，刘某还积极向社区党支部递交了入党申请书。
对于社区服务，喻朝芬很感慨：“关心群众疾苦，群众就没有怨言；及时化解纠纷，群众就没有疙瘩；用一颗公心对待人和事，就能得到理解和支持；付出真诚和爱心，失足的人定会迷途知返，无理纠缠的人就会害羞退却。”
（来源人民日报）