福建省漳平市委老干部局坚持“五位一体”工作作风，强化服务意识，深化拓展亲情服务，转变机关工作作风，满腔热忱做好老干部服务管理工作。
一是重视学习，思想认识上位。漳平市老干局长期重视政治理论和业务知识的学习，把学习当作做好工作的基础来抓。2014年，该局一方面抓住第二批党的群众路线教育实践活动契机，开展学习焦裕禄、谷文昌精神系列活动，组织党员及领导干部围绕“四风”问题进行自查自纠，召开征求意见会请老干部帮助查摆不足，召开民主评议相互帮助分析原因，从思想上坚定做好服务工作的信念。另一方面筹划开设“干部讲坛”，按照“领导示范，干部跟进；因人而异，发挥特长”的原则，组织全体干部职工围绕学习贯彻党的十八大和习总书记系列讲话、落实各级老干部工作会议精神，开展“学习十八大与做好老干部工作”等一系列宣讲活动，帮助提升做好个体服务工作与塑造服务大环境、老干部工作转型发展科学发展与助圆“中国梦”认识，增强做好工作光荣感和使命感，调动干部职工主动学习、主动思考的积极性，激发了全局上下热心服务、主动作为的热情。
二是摸清实情，答疑解惑换位。本着“困有所助，难有所帮，需有所应”的原则，在服务管理老干部工作中，漳平市老干部局把“五清楚”作为基本工作内容：老干部经历清楚、身体情况清楚、性格秉性清楚、家庭状况清楚、新需求清楚。同时要求全体干部职工服务老干部要做到“三个面对面”：了解情况面对面、倾听意见面对面、解决诉求面对面。在此基础上，健全老干部个人信息手册，建立困难老干部情况手册，汇总老干部政策手册，并人手一份发到每位干部职工手中。其次适时组织干部职工对走访工作进行总结，重点交流探讨服务老干部的方式和与老干部沟通的技巧，形成笔头沟通、平心静气倾听、面对面沟通等一系列行之有效的走访行为机制，培养全体干部职工以老干部的作风做好工作，从老干部的角度思考工作的工作作风。
三是督查跟进，政策落实到位。针对往年老干部反映个别单位政策落实延误及易地老干部对新出台政策不了解的情况，漳平市老干部局把健全老干部个人生活待遇台账纳入深化拓展亲情服务工作之中，明确细化每位老干部的各项生活待遇标准，及时调整更新提高标准项目，为落实老干部待遇工作提供支持保障。通过编印《老干部学习资料选编》，及时将新出台的老干部政策传达到每一位老干部手中，让老干部准确了解新出台政策的内容。通过片区联系人走访入户、服务管理股电话联系易地安置老干部的方式了解政策兑现情况，及时与老干部原单位或有关部门做好协调督促工作。
四是走访入户，拉家常勤移位。针对“后双高期”广大老干部行动不便、孤独寂寞感较强的现实，市老干局适时组织开展“常走访，常看看，勤上门”关怀慰问活动，在“五必访”的基础上，落实好“六上门”：为老干部送学习材料上门；满足病瘫在床、“空巢”孤寡老干部精神慰籍陪聊上门；重大节日或重大纪念日活动，为老干部送党委、政府的慰问信或慰问金上门；逢十生日送祝贺上门；为老干部答疑解惑送政策上门；老干部家庭变故送温暖关怀上门。据不完全统计，一年来，全局总计上门走访老干部800多人次，从一点一滴发现老干部情绪变化和异常反应，防止了老干部由于内心压抑难以舒缓而产生精神心理问题。老干部在年终座谈时说“今年老干局工作人员上门走访很勤快，确实让我们不再孤独寂寞。”正是全体干部职工的勤劳移位，将服务窗口前移，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题，保证服务管理的敏捷、精确和高效，提升服务管理的能力和水平，从而确保老干部安享晚年，提高老干部晚年生活质量。
五是层层挂钩，服务管理定位。在原有分组分片挂钩联系制度的基础上，增加在职党员干部挂钩联系病瘫在床老干部、全体干部职工挂钩联系丧偶寡居老干部制度，建立“点对点”服务机制和“人定人”服务责任制，区别情况制定亲情化、个性化、精细化的服务措施和办法，给予特殊群体更多一份关心厚爱和贴切关怀，全方位做好服务保障工作。其次是向全体老干部发放印制有局班子成员、片区责任人电话号码的亲情联系卡，随时方便老干部来电咨询、反映问题，实现被服务人员与服务人员之间“零距离”。