近年来，烟台市芝罘区积极探索和完善各项关爱空巢老人服务机制，大力开展居家养老服务工作，帮助空巢老人解决生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等多方面问题，形成了全区共同关爱空巢老人的浓厚氛围，让老人“巢空心不空”。
弘扬“孝亲敬老”美德，实现为老服务大众化。一是广泛宣传。街道各社区借助书写标语、编发简报、开辟宣传专栏、举办广场主题活动等形式，营造了浓厚的敬老爱老社会氛围。二是诵读经典。通过在学校、家庭中开展诵读《三字经》、《弟子规》、《论语》等诵经典活动，不仅培养青少年的孝亲敬老意识，也逆向教育成人牢固确立敬老爱老助的思想观念。三是倡树典型。通过培育典型、学习典型活动，宣传孝亲敬老优秀事迹，尤其是本辖区内关爱老人的好人好事，有效弘扬了尊老爱老美德。通过一系列宣传教育活动，使孝亲敬老、助人为乐在街道社区内蔚然成风，逐渐变成了人们的一种自觉行为。
建立“邻里守望”模式，实现为老服务亲情化。在政府提供购买服务劵的基础上，在各街道积极搭建各种社会服务平台，完善服务网络，拓宽服务范围，在社区建立“邻里守望”模式，广泛开展邻里互助式居家养老服务，为空巢老人提供医疗卫生、精神慰藉、安全保障、文化娱乐、权利维护、自我价值实现等多方位的服务。首先在东山街道选取了几个家庭进行工作试点，为独居、空巢老人的邻居家安装结对门铃，老人遇到患病、火、盗警后，通过结对门铃可以及时得到邻居的帮助，既解决了老年人的实际困难，又增进了邻里感情。目前东山街道已挂牌成立居家养老互助点有20多个，主题涵盖“文艺之家”、“桥牌之家”、“电脑理财之间”、“保健之家”等，为社区空巢老人提供更好更便捷的服务。在东山街道试点取得效果后，又在其他街道陆续开展了此项工作。
完善“长期帮扶”机制，实现为老服务制度化。为了给社区空巢老人提供力长期帮助，在各街道先后成立了党员志愿者队伍、计生志愿者队伍、团员志愿者队伍，对辖区空巢老人开展结对帮扶服务。对空巢老人实行“平时定期访，重大节日必定访”的探访慰问机制。社区志愿者每到节假日都到被服务的空巢老人家里，为她（他）们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、康复理疗等服务，及时掌握他们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。 “陪空巢老人过年”活动已经连续开展了四年，每年除夕，在老龄、慈善等部门的组织下，志愿者们都会到空巢老人家中，陪同他们度过一个快乐祥和的团圆年，给空巢老人带去精神慰藉和生活温情。
(芝罘区老龄办 范伟杰)