广西桂林市桃花江军队干休所针对军休老干部居住分散、年龄普遍偏高的实际,军休所今年以来,开展“走动式”服务,认真思考分析军休所老干部的现状,安排工作人员定期深入军休老干部家中开展面对面、手拉手帮扶活动,及时为老同志们排忧解难。
该所“想老干部所想、急老干部所急、帮老干部之所需。”军休所服务管理工作人员分片包干、定期上门走访包户对象,传达军休所近期会议内容、活动安排,了解军休老干部的身体状况、日常生活中,该所大力推行“一对一”精确服务、“一帮一”包干服务、“一跟一”跟进服务等,把军休老干部的冷暖、看病等措施落实到位。如今年3月一位老干部晕倒在家,军休所工作人员立即与市120急救中心联系并组织工作人员上门协助医生将危重病人送往医院,使老干部得到了紧急诊治。军休所领导时常注重对老干部的思想状态和对军休所服务管理工作的意见建议。要求服务管理工作人员对老同志提出的困难和问题,能解决的当场解决,解决不了的及时向领导反馈。每次走访后,服务工作人员还要形成情况汇报,将走访中发现的问题进行汇总、梳理,并提出解决方案。军休所每季度对包户服务进行一次集中讲评,并将结果作为年终绩效考核的依据。
桃花江军休所始终坚持竭诚服务的理念,用实际行动为军休老干部解难题、办实事。近年来,军休所党支部“一班人”凝心聚气,主动作为,不断加大基础设施建设,提高服务保障水平,多次受到上级党委的好评。军休所老同志对于干休所给予无微不至的关怀和帮助,老干部们都露出了满意的笑容,由衷地感慨道:“生活在军休所里真幸福!”