常海雷，中铝公司山西铝厂离退休管理服务中心主任。1990年开始从事离退休干部管理服务工作，时年26岁。20多年来，他用“责任”充盈着自己的内心，写进7600多个日日夜夜，融入生命的足迹，彰显了当代老干部工作者的时代风采。
全心全意为老干部服务
老干部工作看似简单，实则繁杂。常海雷常说:“做好老干部工作,就是让他们心系企业、发挥余热，就是让他们欢度晚年、健康长寿。”对老干部的来访，他总是态度和蔼、端茶让座、笑脸相迎。对行动不便的老干部，他常常主动上门看望慰问，家访谈心、嘘寒问暖。他对老干部提出的问题，能够解决的，马上解决；不能解决的，耐心细致地做好老干部的思想工作，及时向企业领导反映，从不敷衍推诿，直到老干部满意为止。老干部生病、住院及每年80岁以上的老干部过生日，这些在别人眼中的小事他都要亲自参与，时时事事倾注了真情。为方便老干部，他与职工医院、医保部门进行沟通协调，精心设计了服务联系卡，把他自己的和单位常用的电话号码印制在上面，发给每位老干部。病了、水管漏了、电器坏了……老干部们在第一时间不找子女，总会通过服务联系卡与他联系。他的工作从来不分八小时内外，老同志的需求就是任务。
2009年农历腊月，天气非常寒冷，得知离休老干部孟文生在家中晕倒，常海雷及时和工作人员赶赴家中将老人送往医院，抢救治疗。2007年入夏，连降暴雨，常海雷多次和工作人员冒着大雨到老干部家中查看，发现离休干部周生家的房子因年久失修出现漏雨，立即与相关单位联系，对房屋进行了修葺。2010年离休老干部孙桂林病故后，由于家庭遗产问题，孩子之间有了矛盾，对老太太常年不理不睬，使老太太生活出现了困难……得知这一情况，他当即召集其子女及有关部门召开了专题会议进行调解协商，最终达成协议，使老人得到了赡养和亲情。
21年来，常海雷就是这样把对老干部的爱心融入到工作中的点点滴滴。老同志们亲切称他是“老干部的贴心人”。
用最质朴、最坚定的责任营造和谐
有人这样概括老干部工作，无权无钱，却有着“四多”：进病房多、进殡仪馆多、听烦心事多、挨骂多。既然老干部工作既费力，又不讨好，为什么常海雷同志坚持了21年，为什么受到老干部的认可？这源于他对责任的理解。
责任到底是什么？常海雷用行动作出了回答：
1.责任就是默默坚守、开拓进取，勇于创新
21年来，常海雷认真学习政治理论、准确把握政策法规，从思想上、行动上引导老干部树立大局意识、责任意识。积极开展主题实践活动，把创先争优活动与开展“讲党性、重品行、作表率”活动紧密联系起来，始终与离退休管理服务中心党委一班人紧密团结，齐抓共管，形成了党群共建，离退休、内退职工齐争共创的良好局面。他根据老干部在不同时期的思想状况，在具体工作中制定了“一个标准，五个服务”。即把老干部满意作为工作标准；服务工作围绕老干部来谋划；服务标准围绕老干部来制定；服务质量围绕老干部来提高；服务情感围绕老干部来建立；服务态度围绕老干部来改进。每年为老干部报销医药费10余万元，他总是将报销钱款及时准确送达老干部手中，从没出现过差错。
2002年，适逢企业三期建设，这是事关企业发展的大事，是职工受益的好事。但是有一个最大的困难，需要企业所在地的两个村庄整体搬迁。故土难离，搬迁成为难啃的硬骨头。离退休管理服务中心共有40多户老同志需要搬迁，难度之大可想而知。常海雷理清思路，决定先从退休党员干部的工作做起。
那段时间，正值酷暑，常海雷带领一班人，顶着烈日，一次次走访慰问。蹲在树荫下与搬迁户促膝谈心，到家中慰问，与家属促膝谈心，做了大量的思想工作，腿跑软了，嘴磨破了，终于换来了老同志的理解。整个村第一个带头同意搬迁的就是老同志占保群，由此拉开了山西企业三期建设村庄搬迁的序幕。在这次搬迁中，离退休管理服务中心实现了“一多一早”，人数最多，搬迁最早。维护了企业大局，保障了企业三期开工建设顺利进行。
从2002年1400余名内退职工的平稳接收到2003年防控非典的大量工作，从山西碳素厂700多名离退休人员的顺利交接到山西铝厂曙光区危楼36户离退休人员的搬迁。在山西企业每一次的重大变革和重大行动中，老干部不但没有成为障碍，反倒成了推动者、促进者，至今没有发生一例到省、地、市乃至国家的上访事件。他为企业的生产经营、改革发展和稳定工作作出了突出贡献。
2.责任就是牢记宗旨，无私奉献，永葆热忱
常海雷认为从事老干部工作就意味着奉献。他始终做到“四个坚持”：坚持原则，一视同仁；坚持事事有着落，善始善终；坚持把老干部的事当自己的事办；坚持事事主动。“四个不怕”：不怕麻烦，不怕挨骂，不怕碰钉子，不怕话难听、脸难看。以满腔热情为老干部排忧解难，急老干部所急，想老干部所想，帮老干部所需。
21年来，无论是双休日还是节假日，无论是严寒酷暑还是恶劣天气，无论是白天还是黑夜，只要接到老干部病故的消息，他都会在第一时间赶到家中，帮助料理后事，从不嫌苦怕累，从不怕脏怕臭，从不讲迷信，他心中只有一个目的：使逝者安息，抚慰生者。
2008年2月7日大年初二，接到离休干部史哲在郑州铝厂病故的消息，他放弃了和家人的团聚，赶赴郑州处理后事。2008年6月13日深夜，正在熟睡的常海雷接到老红军史广通在北京逝世的消息后，连夜赶往北京，跑前跑后，处理善后事宜。事后史广通遗孀刚敏华说：“海雷，谢谢你，你就像我们家的孩子一样。”2009年8月18日，老八路宋慎彬肝癌晚期，吐血不停，处在弥留之中，常海雷一晚上守在病房，宽慰家属。老人去世后，来不及休息的他，又开始了前前后后的忙碌，使其亲属非常感激。
常海雷把自己的全部生活融入到了工作中，融入到了为老同志的无私奉献中。他用诚信赢得了老同志的信赖，有什么烦心事总想找他聊聊；有个大事小情总喜欢征求他的意见。他经常说，老同志信任咱才找到咱，老同志交办的事都要当作大事来办，“宁多勿少”，多办实事，多做好事。多一些理解，少一些指责，少一些埋怨。“宁急勿缓”，对老同志提出的要求，尽量在最短时间予以解决。
一名老干部工作者的情怀
常海雷出生在干部家庭，严父慈母的传统教育，让他从小耳濡目染养成了尊长爱幼的良好品德。他常说：“百善孝为先。”由于父母不在身边，工作忙又没有太多时间陪伴父母，身怀愧疚的他，每次回家总会千方百计买一些父母喜欢的小礼物，以此安慰父母。不仅如此，他还非常关爱其他亲人，逢年过节，总会去探望。可是就在2002年，为了1400名内退职工的平稳接收和三期建设中40多户离退休职工搬迁、拆迁工作，老岳父病重去世，他都没有回去看望；外祖母年事已高，在弥留之际还在呼唤着他的名字，家人打来电话，他竟一句话也说不出来，轻轻挂掉电话，强忍眼泪，又投入到了工作中。
点点滴滴的平凡工作，汇聚在一起就会凝聚出无穷的力量。通过他潜移默化的引导，广大离退休干部始终保持了政治坚定、思想常新、豪情满怀，涌现出了一批批先进人物。如：把个人利益与企业利益紧紧相连，先后捐款10万余元，被中央组织部评为“全国老干部先进个人”的离休老干部周生；渤海湾劈风破浪、舍己救人，受到社会广泛赞誉，被评为“感动中国百名人物”的退休干部张建成；拿出6000元为地震灾区交纳“特殊党费”，被评为山西企业“十大道德模范”的离休老干部吕家科；治理荒山十几年如一日，被运城市评为绿化荒山“二次创业先进个人”的退休职工李绪良……他们都为山西企业员工和老同志树立了一面面鲜活的旗帜。
心甘情愿的付出，真心实意的奉献。20多年来，常海雷用实际行动，诠释了一名老干部工作者对人生、理想、信念的不懈追求。