自行车，穿行了一条条街；门铃声，叩开了一扇扇门……自2000年4月起，张志刚在北京海淀置业集团有限公司老干部工作岗位上走过了11个年头，从“小张”到“老张”，他用最平实的语言、最真挚的情感、最亲切的服务，成为公司75名离休干部和46名处级退休干部名副其实的贴心人。

张志刚是识大体、顾大局的人。2000年4月，由于海淀区商业改革，原超市发商贸集团、华奥商贸集团公司、意隆达实业集团、禾谷园实业公司合并组建成一家新的区属国有企业，由于离退休干部较多，成立了以离休干部和处级退休干部为主要服务管理对象的离退休服务中心，由张志刚主要负责服务管理工作。改制初期，由于老干部来自四家不同的企业，思想上存在着各式各样的不同认识，有的老干部怕改革之后没人管，还有的老干部认为改革后在待遇方面与过去相比有“吃亏”的感觉。面对刚刚接手的121名离休干部和31名处级退休干部，了解到他们这样那样的思想顾虑，他强烈地意识到，这个特殊的时期，老干部的思想稳定不容忽视，老干部的稳定和配合直接关系到党的方针、政策能否更好地落实，关系到企业各项工作能否平稳地开展。为了做好这项工作，他结合改制后的企业特点和人员情况，从基础工作抓起，认真系统地学习领会市、区有关企业改革中老干部工作的政策和要求，虚心到区委老干部局和兄弟单位学习取经，主动了解老干部的思想动态和对改革的看法，有针对性地进行宣传和思想工作，多次召开老干部座谈会，通报企业改革进展情况，听取他们对企业改革的建议，特别是针对老干部提出的有关分享改革成果、过节费、享受住房补贴、医药费报销和活动经费的提取使用等涉及到老同志切身利益的问题，进行沟通。并根据企业实际，按照从优的原则，重新制定了老干部各项待遇的标准。他还时时惦记着23名分布在8家不同类型的改制企业中的离休干部，为了确保这些改制小企业能够落实离休干部的“两项待遇”，他多次深入到企业中去，与企业领导沟通，一方面向他们宣传党的老干部政策，提高他们对落实老干部政治、生活待遇重要性的认识，另一方面及时传达新出台的有关老干部工作的文件精神，保障改制企业中离休干部的待遇得到落实。这些积极主动的宣传协调，很快消除了老干部的种种担心，使他们对企业改革给予了充分理解，对企业的改革前景充满了信心，有效地促进了改革之后老干部各项工作的顺利开展。

张志刚是个勇于创新的人。在企业改革不断深入的情况下，张志刚坚持做到老干部的政治、生活待遇不变，管理服务标准不降。结合改革后企业多、人员多、情况多样的特点，他参与组建了离退休服务中心党总支，下设4个老干部支部。专门建立老干部活动室，购置桌椅和影视音像设备，给老干部提供固定的活动场所。他常年坚持参加每月1次的老干部党支部活动，安排老干部学习有关文件，请公司党组领导为老干部讲党课，通报公司改革发展情况，组织观看国内、国际形势报告和反腐倡廉光盘教育片，开展老干部党史知识竞赛，交流学习心得体会，组织老干部参加公司党组开展的创先争优活动和为灾区及企业特困职工捐款献爱心活动，邀请老党员为团员青年进行革命传统教育等活动，成了十足的老干部党支部秘书。他连续几年组织老干部到双榆树公园开展学习雷锋清洁社区环境活动，鼓励老干部积极参加各种社会公益活动，在精神文明建设中发挥余热。他注重丰富老干部的文化生活，定期组织老干部合唱队活动，在全体老干部中学唱《公民道德歌》，老同志有了展示自我、丰富生活的平台。他自己说，老干部工作人员就是要置身耄耋架桥梁，从各方面让老同志满意，才能得到认可，才对得起这份工作。

张志刚是个满怀真情的人。在张志刚心里，老干部工作无小事，老干部的困难在他的心里都有本账。多年来，老干部生病住院他必去看望，逢年过节亲自挨家挨户走访慰问。老干部有事，他随叫随到，帮助解决困难。部分老干部多病体弱，行动不便，他就到老干部家中帮助报销医药费。老干部的子女不在身边，生活上遇到一时难以解决的困难，他就主动前去帮助料理家务。一天傍晚，一位离休干部家里的煤气罐没有气了，老两口身体不好，没有体力去换煤气罐，晚饭没有了着落，情急之下拨通了张志刚的电话，他二话没说，赶到这位老干部家中，扛起煤气罐就走。当老同志燃起旺盛的炉火做饭时，张志刚已经蹬着自行车踏上回家的路。事后，这位老干部逢人就说，我们单位的小张不比自己的孩子差啊！在张志刚从事老干部工作的11年中，先后有51名老干部去世，不论刮风下雨，还是节假日，他总是及时赶到医院或老干部的家中，帮助料理后事，一些常人不愿意干的事情，他都主动上前去做，这种儿女般的真情给老干部家属巨大的安慰。2007年7月，一位离休干部凌晨四点因病去世了，家属打电话给张志刚，他不到十分钟就赶到了医院，亲自给去世的老干部穿衣、整理遗容，搬运遗体，忙前忙后累得满头大汗，让不知所措的家属倍受感动。在北京市离休干部实行持卡就医，实时结算之前，每个月离休干部的医药费都很多，为了能够及时报销，缩短老干部医药费用的周转期，张志刚经常加班加点，有时甚至利用休息时间在家中将老干部的医药费单据逐人逐份整理填报，在规定的时间内送到区医保中心。老干部大都年事已高，在生活中难免会遇到这样或那样的困难，张志刚都尽量做到有求必应。每当离休干部调整养老金或生活补贴，他们对自己存折上的金额发生变化看不懂时，张志刚就耐心地进行讲解，逐个地为他们说明，直至弄懂为止。老干部与邻里发生矛盾，与老伴、子女闹别扭反映到单位，张志刚就到老干部家中进行调解。2008年，一位离休干部家的邻居装修影响了老同志的休息，老同志请求单位出面解决，张志刚得知后，及时与当地的街道、社区和物业取得联系，帮助协调关系，最终问题得到圆满解决，这位老同志很满意。2005年在一次组织老干部外出过程中，一位老干部突发心脏病，张志刚马上联系急救车，送往医院救治，期间转移了多家医院，他一直陪伴在这位老干部的身边，帮助付款取药、输液检查等，一直忙到次日凌晨一点，直至老干部病情稳定后才离去。

张志刚是个公而忘私的人。北京海淀置业集团有限公司的老干部大都分散居住在北京市的各个区县，在每年重大节日期间开展的走访慰问老干部的活动中，张志刚为了及时把党组织的温暖和企业的关怀送到每位老干部的家中，他总是加班加点，马不停蹄地奔波在慰问老干部的途中，甚至利用晚上或周六、周日的时间去慰问老干部，行程有时每天多达100多公里。今年春节，张志刚的父母分别病重住院，为了不影响工作，他白天忙碌于走访慰问老干部，到了晚上才匆匆地赶到医院陪护自己的父母。今年2月，张志刚的母亲因病情恶化去世了，他强忍内心的悲痛，没请一天假继续工作在为老干部服务的岗位上。当一些老干部得知后，感动得流着泪对他说：“小张啊！你对我们的照顾胜似你的亲生父母。”还有一些老干部自发地前往医院去看望张志刚病重的父亲，以表他们的感激之情。在他心里，始终坚定一个信念，立足老干部岗位，孝心不止是对自己的父母，更是对海淀置业150余位离退休干部儿女般的真情。

老干部工作朴实无华，老干部工作者默默无闻。十一年，在人生的辗转中可以乘风破浪，可以大展宏图，也可以如张志刚一样，没有过高的职务、没有张扬的表白，只有毫无怨言的奔波、不厌其烦的解释、耐心细致的照料、无微不至的关怀，但他得到的是耄耋老人的认可、是老干部家属的感谢、更是身边人对这个平凡岗位的无限敬意。