中共云南省委办公厅老干部工作办公室（以下简称老干办）为省委办公厅处级机构。现有工作人员八人，承担着全厅450余位离退休干部职工的管理服务工作。几年来，老干办全体同志认真贯彻落实党和国家关于老干部工作的方针政策，努力实践“三个代表”重要思想，以满腔的热情、真挚的感情、严谨的作风和优异的成绩赢得了各级领导和广大离退休老同志的一致好评。除在厅内处室工作考核中年年被评为“先进处室”外，从1999年纳入全省老干部工作目标管理责任制检查考核以来，已连续七年被省委组织部、省委老干部局评为全省“老干部工作目标管理优秀单位”，2003年、2005年还两次名列全省第一，荣获优秀一等奖奖励。老干办党总支也先后两次被省委办公厅机关党委评为“先进基层党组织”；2004年—2005年度还被评为“省直机关先进基层党组织”，受到省委省直机关工委的表彰。
    一、提高自身素质，夯实工作基础
    思想是行动的先导。一流的业绩必须由一流的队伍来创造。老干办领导班子从抓教育、抓学习、抓作风入手，着力提高自身素质，夯实做好管理服务工作的基础。一是“追根溯源”，明确宗旨。通过学习党的历史和党的老干部工作政策，使全体工作人员了解老干部和老干部工作的源头与关系，明确了老干部工作部门为老同志服务的宗旨是“与生俱来”的，深化了每一位工作人员的责任意识和服务意识。二是确立标准，抓住关键。通过领导班子成员的言传身教和率先垂范，全体工作人员都能以“儿女之心”、“亲人之情”的态度对待每一位离退休老同志，以“严谨细致”、“勤奋敬业”的作风对待每一项服务工作，真正做到了思想、感情、工作三到位，为老干部工作的发展奠定了坚实的基础。
    二、创新工作思路，提高服务水平
    老干办管理服务的对象，除了人员多、年龄大、居住分散外，还有一个突出的特点——职级差别大。省级、厅级领导有几十位，处级、科级干部有200多人，退休职工也有200多人。根据服务对象的不同特点和情况，他们在以下方面作了一些积极有益的探索和尝试。
    1.始终坚持“一个中心”。全心全意为老同志服务是老干部工作的中心任务，是全面落实离退休人员政治生活待遇的根本出发点和落脚点。几年来，老干办领导班子制定工作计划围绕这个中心，组织安排活动依据这个中心，落实各项待遇体现这个中心，检查考评工作紧扣这个中心，离退休人员对此给予了高度评价，认为老干办工作人员对老同志的关心，不仅仅是为了完成工作任务，而是带着一种深厚的感情，把老人当作自己的亲人。
    2.着力落实“两项待遇”。一是突出思想政治建设，全面落实离退休人员政治待遇。坚持持之以恒的政治理论学习制度、按时阅读文件、过组织生活和及时通报情况、参加必要的会议、组织就近就地的参观考察活动。老干办人虽少，但根据服务对象的情况和特点开展各项工作从不马虎应付。离退休人员每月一次的组织生活或集体学习有针对性地安排；每两个月一次的党总支委员会和党支部委员会按时召开；每年一次的党支部书记、党员骨干培训紧密结合老干部工作实际和党的基层组织建设实际进行。省级老领导的文件每周两至三次由专人送到家中阅读；厅级老同志每周四上午、处级离退休人员每周四下午分别在阅文室组织阅文从不间断。每年至少两次的厅领导情况通报会和不定期召开的各种类型的座谈会、茶话会、形势报告会，使老同志们及时了解、掌握了中央和省委的重大决策和工作部署，为他们建言献策、发挥余热奠定了较好的基础。除秘书长、厅领导与老同志的联系制度和每年春节前的集中慰问外，老干办领导和工作人员还建立了按职级、分层次联系老同志的制度。他们经常与老同志手拉手地促膝谈心，嘘寒问暖，倾听老同志的意见和要求，老同志们非常感动。他们还结合老干部的思想状况和实际情况，积极组织各种不同形式的参观考察活动，让老同志在愉悦身心的同时，进一步感受改革开放的巨大成就，坚定自己的理想信念和追求。他们春节组织联欢晚会、元旦和敬老节组织游园活动、“七一”建党节组织纪念大会、抗战胜利纪念日举行隆重的纪念章颁发仪式等，达到凝聚人心、丰富退休生活、享受节日快乐的目的。二是在细微处下功夫，认真落实离退休人员生活待遇。他们除主动配合有关部门按时足额发放离退休老同志的离退休金和各项生活补贴，积极协调有关部门按时为离休老同志核销医疗费用、核发政策规定的陪护费、护理费外，还努力做到：坚持生日慰问、坚持遗属座谈、坚持特困家庭走访、坚持生病看望慰问、坚持定期检查身体、坚持组织开展丰富多彩的文体娱乐健身活动。老干办管辖的两个活动室全年天天开门服务，每年组织和承办各种运动会、比赛和场地培训数十次，全年到活动室参加体育锻炼的老同志达13万—14万人次，老同志们非常满意。
    3.切实抓好“三个难点”。一是尽力帮助解决老同志看病就医方面的问题。多年来，他们立足一个“勤”字，坚持多问、多跑、多找，在政策允许的范围内，尽最大努力与医院和医保部门联系沟通和协调，解决老同志住院、大型设备检查、报销医疗费用等方面碰到的问题。老干办主任、副主任每年到医院协调解决问题、请专家为老同志会诊、协助组织抢救达数十次。二是想方设法解决老同志生活中的实际困难。除经常走访、集中慰问和每年为特困老同志争取补助和救济外，他们还积极帮助解决了一些老同志家庭存在的子女下岗、老人生活无人照料、联系找保姆、帮助取工资、存钱、换氧气、办理各种证件、协调老人与子女及家庭成员之间的矛盾等，只要老同志有要求，他们都责无旁贷地伸出援助之手。三是积极应对老同志“两高期”发生的各种突发疾患，认真处理老同志逝世后的丧事，把党的温暖和组织的关怀送到每一个老同志家庭。特别是后事的处理，老干办主任都亲自主持和参与，陪同老同志走完人生的最后一站里程。通过这些实际行动，他们赢得了所有老同志的理解和尊重。
    三、完善规章制度，注重工作规范
    一是结合实际，建章立制。针对老干部工作中不断出现的新情况和新问题，他们先后制定了《省委办公厅离退休干部学习教育、管理服务办法》、《省委办公厅老干部工作办公室内部管理制度》和《省委办公厅老干部工作领导小组工作规则》等十多个规章制度，使各项工作有章可循。二是言出必行，狠抓落实。将全年工作任务和工作重点细化到每一个月，责任分解到每一个相关领导和具体工作人员，努力做到任务清楚，职责明确。在实施过程中，突出检查督促环节。每周一上午主任都要主持召开一次碰头会议，检查回顾上周工作情况，安排部署本周工作任务；每两个月和每半年进行一次工作小结；年底进行全面的总结和检查考评。对每项重大活动或阶段性工作完成之后，主任还要及时进行讲评，并把落实制度、完成职责任务情况与个人考核奖惩挂钩，有效地激发了工作人员的积极性，强化了工作人员的责任心。三是与时俱进，不断创新。工作中，他们从不满足于现实取得的成绩，不断研究新情况，推进工作的持续健康发展。从2003年以来，他们先后推出了老干办行政领导挂牌值班制度，使老同志有事找得到领导反映；老干办行政领导和在职的党总支委员分别到各支部兼任党支部副书记职务，协助组织活动，更快捷地了解和掌握老同志的情况；成立非党老同志活动小组，组织他们开展必要的学习和活动；创办《老干部工作简报》，及时反映老干部工作情况；举办老干部党支部书记和党员骨干培训班，切实加强思想政治建设和基层党组织建设；聘请专职律师做老干部工作的法律顾问，指导和帮助离退休老同志妥善处理各种社会矛盾和家庭纠纷；建立医疗巡诊制度，健全老同志健康资料和档案等，都收到了较好的效果。老同志们评价认为，这几年的工作在过去多年取得成绩的基础上做得更好，比前几年有了很大的进步和发展，是省委办公厅老干部工作历史上最好的时期之一。