17年在历史长河中，仅是一瞬间，但作为一个人一生的有效工作年限，应该算是漫长的了。在这漫长的过程中，张琼用一颗一如既往的恒心、执著虔诚的忠心、情真意切的真心、尊老敬老的爱心，满腔热忱、脚踏实地为老干部服务，做老干部的贴心人。虽然是40多岁的人了，但仍被老干部们亲切地称为“小侄女”。
    一、十七年如一日，有一颗为老干部服务的恒心
    1989年，年仅25岁的张琼，被选调到原县级曲靖市委老干部局工作，一干就是17年。17年中，同龄人几乎都换了岗位，有的升迁了。常有同事、朋友们说：“老干部工作没有权、没有钱，你们面对的都是些老人，工作单调重复，做长了一点激情都没有了，趁年轻，赶快调一个单位。”每当听到这些，她总是一笑而过，说：“我觉得我的工作是尊老敬老的工作，我就是喜欢它。”她怀着对老干部的崇敬之情，从不遗憾，从不攀比，不图名、不图利、不怕苦、不怕烦，把热情为老干部服务当作自己的一份神圣职责，看作自己对前辈应尽的孝心。从一般干部，到提拔为副局长、局长兼总支书记，她对老干部的热情丝毫不减。为了看望生病的老干部，因天黑路滑她摔倒在泥泞的路上，摔掉了两颗门牙；为了组织老干部参观考察，在厦门出差的丈夫突发脑溢血住院抢救，丈夫刚脱离危险，她就急忙赶回单位；为了老干部，她经常顾不了家，顾不了照顾年迈的父母和年幼的孩子，对自己所付出的一切，她无怨无悔，在她心中，老干部就是自己的亲人，老干部的事比自己家里的事更重要。
    她出色的工作，使老干部们十分感动，他们都把她视为自己的亲人，亲切地称她为“小侄女”。对老干部局的工作也十分满意，无论在什么时候、什么场合，只要提到她和老干部局，总是赞不绝口。老干部们说：要讲政绩，老干部局的政绩就在我们脑子里。区委书记曾两次在区委全会上给予很高的评价。
    二、提高素养、增强能力，有一颗为老干部服务的忠心
    作为局长，她深刻地认识到，要为老干部服务好，必须不断提高自身修养，增强工作能力和水平，练就为老干部服务的本领。她除了自己坚持不懈地学习外，还定期带领全局干部学习。通过认真学习，全局干部都能熟练掌握老干部工作的有关政策和规定，妥善处理有关问题。在他们的共同努力下，全区多年来做到落实老干部政策准确、及时、到位，两项待遇全面落实，老干部十分满意。全区健在离休干部177人，易地安置离休干部52人，连续几年无一人上访。在学习的基础上，她十分注重调查研究，根据工作发展的需要和老干部的需求，寻求新路子，探索新方法，大胆创新。
    结合工作实际，她提出要做到“十二个坚持”，即：坚持给年满80岁以上的老干部集体祝寿；坚持服务上门、节日走访上门、生日祝寿上门，会议通知送上门；坚持每年看望一次住在外地的老干部，两年看望一次居住在省外的老干部；坚持对易地安置代管的老干部一年两次家访和组织老干部及家属每年一次区内外联心活动；坚持两年一次的健康体检，老干部检查结束及时送上一份点心;坚持一年一次的春节茶话会；坚持春节前夕区委、政府领导带队走访看望老干部；坚持每年的元旦，为老干部们送上一份挂历，送上新年的第一份祝贺；坚持一年两次的经济社会发展和工作情况通报会；坚持组织老干部参加重要会议和重大庆典、发放老干部文件汇编材料，每月组织老干部学习两次，对行动不方便的老干部，送政策上门，送学习资料上门；坚持每年举办一期老干部读书班、两期保健知识培训班；坚持一年组织两次老干部参观考察。“七个一样”，即：对全区易地安置代管的老干部，看文件、听报告、参加重大节日、走访慰问一样；参加党的会议和组织生活一样；订阅报刊资料一样；参加运动会发奖一样；年终座谈会及培训一样；离休干部住院看望一样；落实老干部工作责任制一样。“四个必访”，即：老干部生病住院必访；有特殊困难必访；老干部逝世必访；重阳节、元旦、春节必访。“建立四卡”，即：联系卡、联心卡、祝您康复卡、生日快乐卡。“抓好一个落实”，即：老干部政策、老干部反映的问题及时落实，尽量做到老干部的事不过夜。通过实施一系列有效措施，使之为老干部提供优质服务更加具体。
    她带领老干部局的干部详细了解老干部的特点、专长、身体情况，把有特长、身体状况尚好的老同志介绍到相关协会和单位，使老干部发挥作用有用武之地。同时，注重抓好老干部党支部的建设，通过支部组织老干部开展“我为发展献良策”活动，老干部积极向单位、区委、区政府献言献策；通过支部教育，老干部保持思想常新、理想永存，引导老干部为全区的发展创造良好的舆论环境，积极维护安定团结的局面。在她的建议下，在易地安置的老干部中设立两个离退休党支部，纳入区老干部局党总支统一管理，并协调一定的经费保证支部活动正常开展，让他们感受到区委、区政府的关心和爱护。
    三、协调各方、解决问题，有一颗为老干部服务的真心
    她常讲：“解决老同志的问题不能等、不能拖，该办的事要马上办，不能留下遗憾。”她是这样说的，也是这样做的。只要是老干部的事，再难，她也会积极奔走，尽力协调，努力去办。真心实意地帮助老干部解决了许多困难和问题。
    在她的反复调查、汇报、请示，多方奔走，积极协调下，2003年，老干部活动中心建设列入区委、区政府的十件民心工程之一，投资1200万元，于2004年建成了；2004年初，区委、区政府决定一次性从财政拨出专款89万元解决拖欠企业离休干部医疗费，并把全区45位企业离休干部的医疗统筹费、通讯补助费和专项经费全部纳入预算，由财政支付，彻底解除了老干部们的后顾之忧；老干部工作被列入党委工作目标责任制、老干部党支部建设被列入党建目标责任制，并进行考核奖惩。从2005年起，每年慰问费10万元，特困费5万元列入财政预算。2003年以来，她多方协调资金，给老干部赠送保健书籍、学习资料3000余本，为老干部学习、保健提供了方便。
    四、满腔热忱、全心全意，有一颗为老干部服务的爱心
    麒麟区地处曲靖市委、市政府所在地，是曲靖的政治、经济、文化中心，云南的革命老区之一，老干部相对集中，易地安置代管的老干部较多，工作难度和工作量也比较大，而全局仅有五名干部职工。面对各种困难，她力求把工作做实、做细，真正用爱心、热心、诚心、耐心、细心，脚踏实地为老干部办好每一件事。只要是老干部的事，再忙、再累，她也要努力去办，直到老干部满意为止。
    她对全区近300多名离休干部、副处级以上退休干部和近100名老干部遗属都逐一多次看望过，对所有老干部的年龄、住址、个性、健康状况、家庭情况等了如指掌，被大家称为“活档案”。凡是老干部去世，她都要带头去送，都要登门向他们的家属子女表示慰问，协助处理后事。老干部生病住院，她带头去看望，无论是节假日还是夜深人静的时候，都是如此。在组织老干部外出参观考察途中，有老干部突发重病时，她主动抬担架，将老干部送入医院救治，并整夜守护，积极想办法于次日将老干部安全送回曲靖医院进一步观察治疗。
    她的热情服务，得到了老干部的信任，老干部有什么难处，包括家庭不和、邻里矛盾及有不好解决的私事，都会找她寻求帮助，只要她知道，都会不厌其烦地去解决。
    张琼十七年如一日，默默奉献，在平凡的工作岗位上，实现着自己的人生价值。在她的带领下，全区的老干部工作受到老干部的高度赞扬。广大老干部为感谢区委老干部局全心全意为他们服务，曾深情地赋诗一首：“童颜鹤发心绪佳，备受关怀竞相夸；送暖春风缘何处，众手齐指老干家。”