云南省财政厅现有离退休干部134人，离休干部21人，退休干部113人，其中厅级离退休干部21人，处级离退休干部75人。由于离休干部进入“双高期”，退休干部逐年增加，居住分散，人数较多，服务管理难度较大。多年来，财政厅离退休人员办公室（简称离退办）坚持以人为本，强化职责，创新思路，优化服务，认真做好新形势下的离退休干部服务管理工作，用真情架起党和老干部的“连心桥”。离退办多次被评为“先进处室”，2007年荣获全国“五一”劳动奖状，连续13年被省委老干部局评为目标管理责任制考核“优秀单位”，近3年连获“优秀一等奖”。原离退办主任闫友谊被评为全国劳模。离退休干部党支部被评为全省“先进基层党组织”，受到省委表彰。

坚守承诺，用炽热的情感温暖老干部

老干部工作事关大局，是一项政策性、业务性、服务性很强的工作。做好老干部工作，必须用真心、动真情，全身心地投入。财政厅离退办自成立以来，始终发扬“尊老敬老爱老”的良好风尚，在实践中提出了“四种作风”和“三项承诺”，并公之于众，主动接受监督。四种作风：具体、周到、细致、实在的工作作风，虚心、爱心、真心、耐心的工作作风，仰慕、爱慕、尊重、善待的工作作风，高效、廉洁、求真、创新的工作作风。承诺一：在分发节日物品时，不管物品有多重，工作人员有多紧张，都坚持把物品送到离退休人员家中；承诺二：当离退休人员突发急病或需要住院时，力争在第一时间赶到现场及时排忧解难；承诺三：在组织离退休人员参加政治学习和各项文体活动以及看病、住院时，无论人手多紧张都保证出车。力求以最高的效率办最急的事，最大的决心办最难的事，最深的感情办最实的事，最优质的服务办最好的事。

“千金一诺，掷地有声”。多年来，他们坚守承诺，以儿女之情、晚辈之爱，满怀深情为老干部服务。老干部钱仲青无儿无女，孑身一人。离退办对他格外关注，随时电话联系，定期上门看望，像儿女一样关心钱老的生活起居。有一次，钱老有急事返回山东老家，临走时，来不及给离退办打招呼。离退办的同志多次打他的手机，都联系不上，向邻里打听、也不知去向，大家伙生怕他遭到意外，急得团团转，直到后来钱老忙完了事情，才给离退办曹内忠主任打来电话，说明情况，大家心里的一颗石头才落了地。老干部在大理参观考察时，一天夜里，老干部陈伯亮突发疾病，情况紧急。曹内忠主任和徐佑芳副调研员急忙从床上爬起来，火速把陈老送到医院。随后，又跑前跑后，挂号交费、协调治疗方案、联络家属……晚上守在病床前，一夜未眠，直至陈老转危为安。平时工作中，只要有老同志生病住院，离退办领导坚持在第一时间赶到医院探视，帮助解决问题。近两年，共看望生病住院离退休老同志118人次，接送老同志参加活动1200多人次，一件件平凡而又繁琐的小事，蕴涵着对老干部的“敬”和“爱”。

创新机制，用精细的服务关爱老干部

“老干部工作无小事”。为做好日常服务管理工作，让党放心、让老干部满意，财政厅离退办从抓制度建设入手，以“三个健全”为突破口，规范管理，强化服务。一是健全岗位责任制度。建立完善了《离退办岗位职责》、《离退办工作规程》、《离退办工作流程图》、《办公室值班制度》、《车辆管理制度》、《离退休人员丧事办理规则》等一系列规章制度，使日常工作有章可循；二是健全学习交流制度。每月25日，办公室主任主持召开室务会，传达上级精神，总结近期工作，分析存在问题，提出解决举措，明确下步重点，督促抓好落实。结合室务会，开展老干部工作政策业务知识学习和工作交流活动，提高全体工作人员的素质能力；三是健全安全保障制度。为确保老干部活动安全，制定了有针对性的保障措施，如在组织老干部外出参观考察、健康休养等活动时，坚持填写《外出人员身体状况及家属意见表》，强调注意事项，参加人员提供身体状况良好的医生证明及家属意见。

新形势下，老干部的具体需求呈现多样化趋势，尤其在精神生活方面。为此，离退办创新思路，改进工作，主动为老干部提供多样化、精细化和亲情式服务，使之成为经常性的工作制度。一是分片划区服务。根据居住地点，对老干部分区划片，每个片区明确一名工作人员专门负责，每月至少与所在片区老同志电话联系一次，每季度至少上门访问一次，及时了解家庭及身体状况，主动搞好服务。二是生日上门祝寿。将所有老同志的生日造册登记，生日当天由离退办领导上门慰问，向老同志赠送蛋糕、鲜花等礼品。近两年来，离退办共上门为老干部祝贺生日260多人次。一些老干部高兴地说：“很多年没过生日，有时连自己都忘了。收到离退办的祝福，心里感到暖烘烘的。”三是电话短信祝福。凡元旦、春节、国庆、重阳、中秋等重大节日，各片区负责人都向老同志进行电话慰问，有手机的以离退办名义发送祝福短信。很多老同志因儿女不在身边，有时倍感孤独，这些服务活动给老干部带来了心理慰藉，老同志们拍手称好。

搭建平台，用精彩的活动凝聚老干部

“动则不衰，乐则长寿”。开展丰富多彩的老年文体活动是老干部工作的一项具体任务，是提高老干部健康水平的现实需要。在财政厅党组的支持和离退办的努力下，建起了近200平方米的老干部专用活动室，工会可供利用活动场地300 平方米，配齐了各类文体设施。为老年门球队建设了门球场，协调解决了乒乓球队和羽毛球队的训练场地，各项活动都有专人组织和教练指导。先后成立了钓鱼协会、门球队、合唱队、桥牌队、地掷球队、乒乓球队、羽毛球队等团队，依托现有场所和社区资源经常活动。近两年来，开展各项大型活动60余次，各项小型活动100余次，平均3-4天就有一项活动开展，做到“每周有活动，每月有比赛”，老干部参加文体活动热情高涨。目前，全厅老干部参加省直机关老年体育协会成员已达到125人，占全体离退休人员的93%。离退办想方设法，积极为老干部活动提供保障，特别是副主任刘书堂同志，主动融入老干部兴趣爱好，活动样样精通，每次活动都集“五员”（驾驶员、教练员、裁判员、运动员、卫生员）于一身。为丰富老干部精神文化生活，自2010年起，离退办在活动室开办了活动宣传栏，迄今为止已出版16期。2011年创办了《云财夕阳》内部刊物，定期印发给老同志，使之成为老干部学习交流的园地。离退办主动作为，以活动搭建平台，为老干部老有所学、老有所乐、老有所为创造了条件，也增强了老干部工作的凝聚力。

强化素质，用良好的形象贴近老干部

“打铁先靠自身硬”。做好老干部工作，需要一支高素质的老干部工作队伍。一些人认为，老干部工作无权无利无地位，事务琐碎责任大，经常求人办事，有时吃力不讨好。特别是在财政厅做老干部工作，对比反差较大，容易心理失衡。针对这些现象和问题，他们坚持不懈地抓好自身建设，不断强化素质，改进作风，锤炼队伍，使大家牢固树立“老干部工作责任重大、使命光荣”、“工作无贵贱、岗位争一流”的思想观念，心无旁鹜，潜心工作。离退办领导以身作则，率先垂范，以实际行动感召和带动身边的人。2010年8月，曹内忠主任因母亲病故回老家料理后事。在此期间，老干部余卫东突发疾病逝世，曹主任得知消息后，在母亲丧事还没办完的情况下，急忙从老家赶回昆明，协助处理余老的后事。余老亲属得知情况，拉着曹主任的手再三表示感谢，同时，也对离退办的工作作风树起了“大拇指”。针对老同志在家庭生活中遇到的矛盾和纠纷，离退办想方设法，竭力为老干部排忧解难。2011年来，先后为5位老同志协调家庭矛盾15次，为3位老同志协调解决了子女工作及本人工龄等问题。点点滴滴的付出，如春风化雨，润物无声，滋润着每一个老同志的心田，也赢得了老干部的信赖。一位调到外单位的老同志退休后，还多次找到厅领导，要求把关系转回来由离退办服务管理，从一个侧面反映了老干部对他们工作的认可。