许文彩9年前来到老干部局。当时，老干部集体集资越级上访，到市领导那里踹门；如今，老干部把老干部局当成了家，和他成为了忘年朋友。

耐心解决困难，真情打动老干部

2002年7月，许文彩来到老干部局任局长。当时，拖欠老干部离休费、医药费问题成了老大难。许文彩来到老干部局后就开始走访，请他们来座谈。了解情况后，多次向领导和有关部门汇报、协调，并及时向老干部们通报结果。许多上访的老干部看到许文彩拿他们的事儿当自己的事办，做什么还和自己通报，被感动了，不再闹了。许文彩把自己办公室电话、家庭电话、手机号码全都告诉老干部，手机24小时“全天候”开机。无论大事小情都可以找他，保证及时解决或答复，绝不拖到过夜。就这样，他一面安抚老干部，一面到处沟通协调。孺子牛的精神感动了各级领导，仅用半年时间，拖欠的工资、医药费都解决了。这些曾经满腹怨气的老干部气顺了，对领导也和气了，心情好了。

从此，双城市老干部中流传一句话：“有事儿就找许文彩。”那些带头上访的老干部现在成了许文彩的知心朋友和信息员。他们时刻关注老干部的思想动态，发现情况马上向许文彩报告，让他及时解决；有时他们还主动给老干部做安抚、劝导工作，与老干部局和上级领导有强烈对立情绪的上访专业户成了老干部局工作的好帮手。

铁骨变柔情，一切为了老干部

许文彩曾经是一名海军。军人的性格本来是硬朗、急躁的。可是，老干部局局长的工作彻底改变了他的性格。老干部的待遇问题没解决他要到处协调、沟通，有时候磨破了嘴、跑折了腿还没解决问题，心里急得直冒火。可是为了这些他视为父母的老干部，他得对人家陪笑脸，有气也得忍着、继续想办法协调解决。老干部反映的问题没有解决前，他们也很着急，难免会冲他发脾气。面对这种情形，许文彩还是得陪着笑脸。人们开玩笑说：“他这个局长经常是耗子钻风匣两头受气，但他那硬汉子的急脾气倒是磨练得出奇的柔顺，许文彩这个军人出身的男子汉活活让老干部局长这个职务磨成了‘婆妈妈’。”

走访五家粮库一个老干部时，许文彩发现他的工资不对，就主动帮他找，结果发现在一次涨工资时计算错了，少了450元；许文彩就亲自到有关部门反复去查找、协商解决，终于补发了他的工资。2008年，双城市调整离退休干部生活补贴，两次共补贴720元，这笔钱由市财政每年拨款发放。可是有210名企业干部工资关系在社保局，社保局答复这笔补贴涨不了，老干部气得又要上访。许文彩知道后找到社保局，社保局答复说这是地方自己的规定，执行不了。就这件事情许文彩不厌其烦地跑了7个月。最后，许文彩找到双城市主管副市长请求帮助解决。主管市长问他，你说怎么办？许文彩说：这个事是政府给老干部办的大好事，不能落下一个人，一定要补发并解决。主管市长组织协调会，并对大家说，老干部局工作做到家了，你们社保局马上请示省、市社保局，三天之内必须办完。两天后，补发了拖欠老干部七个月的补贴，并且保证以后的补贴和机关事业单位统一发放。老干部们后来得知许文彩为了他们受了很多委屈，都流下了感动的泪。他们210人给许文彩送来牌匾和锦旗，感谢他解难题、办实事、诚心为老干部服务。一桩桩、一件件的事被他跑成了，钱要来了，问题解决了，老干部们笑了。可谁知道他从一个硬朗的男子汉变成婆婆妈妈的内心感受？无论他心里有多么难过、多么委屈，只要想想老干部们满意了，他也就觉得值了。

提出合理化建议，为政府分忧解难

9年多过去，老干部局简陋的危房变成了新楼，老干部活动中心1000多平方米的场所和齐全的设施让老干部聚得满意、玩得开心。双城市老干部的待遇年年提高，许文彩的工作也从一年365日，天天都从苦辣酸的滋味中品尝到了甜。因为老干部满意、开心，他的心里就甜滋滋的。老干部工作有位置了，那是许文彩带领的老干部局有作为，为老干部服务到位，为市委、市政府分忧解难，所以，老干部工作受到了重视。

医药费超支是老干部都面临的大问题，许文彩说这是老干部的救命钱，他不仅要让这笔钱落实到位，还要为超支部分到处争取。有的老干部在北京、上海、广州等外地市居住时治病，医药费比较高，6200元不够。许文彩就深入调研，请求双城市政府提高标准。市政府非常重视，根据他的建议，提高了易地安置的离休干部医疗费标准。2009年，有个老干部在北京得病，治病用了4万多元，不能在双城市统筹解决。许文彩为老干部的事情找市长，市长说许文彩提出的事都是正事儿，没有一个是为自己。

在他的积极争取下，双城市不但落实国家、省、市规定的各项待遇，而且，在多年前就将老干部公用经费每年每人450元，特需经费500元落实到位，保障了老干部的相关待遇的落实。现在，老干部局的工作和地位提高了，人们再也不说老干部和老干部局是弱势群体。这是许文彩用自己的诚心和爱心干出来的。

用真情尽孝心，做老干部“好儿女”

2006年，有四位老干部得了癌症。他们的药费被拖欠12万元。许文彩为了给这些老干部报销药费，找到市长。市长也很为难，按照正常程序，一时解决不了。为了给这些老干部尽孝心，解难题，许文彩这个大孝子和市长争得面红耳赤。

没过多久一位老干部去世了，34000元药费没有及时报销，老太太不让出殡。他自掏腰包给老人献花圈、随礼，劝老太太说：“娘，我以个人的名义向你承诺，34000元报不了，我这辈子活着就用工资给您报，要让老人家入土为安啊！”老太太感动了。她说：“小伙子，我信你，听你的。”就这样，一场因报不了药费不让老干部出殡的悲剧避免了。后来，市长被他给感动了，市长给这四个癌症病人特批了12万元。拿到这个批条，许文彩的腿颤抖了。他给市长深深地鞠了一躬。

谁家有困难，无论是找到他还是听说的，他都尽量解决：有四个老干部不能走路了，他送去了轮椅，让他们能经常晒太阳；还为其中的两位困难老干部儿子办理了低保待遇；老干部门球场地可能动迁，老干部找到许文彩说，门球玩儿不成了……许文彩找到主管市长，请求在规划时想着给老干部安排门球场地。市长说，我想着这件事，规划时一定安排。

2010年春节前，许文彩带领的走访慰问组有180多户，全部分散在城乡。他患有腰间盘突出，每次走访都累得犯病，疼得他直不起腰。走访到最后，有一家住在8楼，他忍着疼痛弯着腰爬了上去，疼得他在滴水成冰的寒冬腊月直冒冷汗。许文彩说，我们走访慰问不仅是送钱，还是调查了解情况，把党和政府的温暖送到他心里。我不上去，他们心里会不好受的。双城市走访慰问形成了制度，每年都争取走访慰问资金20万左右。

几年来，他走访了所有老干部，认识了成千上万的老干部亲属。走在双城大街上，常有他记不清的老干部亲属向他问好，说着感激得烫人话……从2002年许文彩任老干部局局长以来，双城市委老干部局连续八年获哈尔滨市老干部工作先进集体奖励；2008年被黑龙江省老干部局、省人事厅评为全省老干部工作先进集体、黑龙江省百姓好口碑荣誉单位。

许文彩这头孺子牛，自己主动把缰绳送到老干部手中，让他们牵着自己走，踏踏实实，任劳任怨，不求回报，无私奉献。他就这样弓着腰，肝脑涂地，做老干部的好儿女，为他们尽孝心。