在开封市国资委800余名离退休干部中，只要提起“戴主任”，他们中的许多人都会竖起大拇指称赞道：“就是了不起。”能让离退休干部们竖大拇指，可不是件容易的事。

“戴主任”名叫戴铁岭，2004年6月担任开封市国资委离退休人员服务中心主任。自任职以来，他爱岗敬业，忠于职守，克服癌症病魔的折磨，顾不上照顾患病的90岁的老母亲，任劳任怨地为国资委系统800多名离退休干部当好“管家”。

开封市国资委离退休人员服务中心是2004年开封市机构改革时新设立的老干部服务管理部门，负责系统内814名老干部的服务管理工作。刚成立时，4名工作人员挤在不足50平方米的4间小屋里，车辆、资金、活动场所全是空白，一切工作都要从零开始。服务中心成立之初，每天都挤满了来自各个单位的老干部，要求尽快把工作开展起来。面对老干部的殷切希望，开好头、起好步成了当务之急。戴铁岭每天骑着已经跟了他20多年的老牌自行车，凭着两只轮子一张嘴，多方奔走协调，终于争取到资金将一处旧建筑改建成老干部活动中心，增订报刊、购置书籍和健身器材，为老干部的学习、娱乐提供了活动场所，及时稳定了老干部们的情绪。为了解老同志的基本情况，更好地为他们提供服务，戴铁岭带领办公室全体同志深入到老干部原工作单位，查找服务管理资料，建档立案，短时间内健全了800多名老干部的通讯方式、家庭住址、健康状况等一系列服务管理资料。随后，又按照老干部实际状况，单建或联建了19个离退休干部党支部，并对各支部开展学习活动的时间和地点做出了具体安排，使老干部的政治生活得到了保障。

开封市国资委系统49户国有企业，大部分经营状况不佳，长期拖欠离休干部医药费，2006年6月累计高达358.62万元，成为企业离休干部反映最强烈最集中的热点问题，也是老干部工作的老大难问题，严重影响了老干部队伍的思想稳定。为了解决好这一问题，戴铁岭深入企业进行调查摸底，摸清企业生产经营状况和解决老干部医药费问题的能力，针对各企业不同情况，有的放矢地开展工作。对生产经营情况较好，有能力解决离休干部医药费问题的企业，要求限期落实；对生产经营状况较差的企业，引导教育企业克服等靠要思想，想方设法尽力解决；对长期停产倒闭的困难企业，通过走访、慰问等不同形式做好老干部的思想工作，稳定老干部的思想情绪，同时积极向有关部门反映，争取市财政的大力支持。截至2008年8月共争取市财政资金190万元，国资委筹集资金118万元，企业自主解决资金60万元，解决了企业多年拖欠离休干部医药费这一老大难问题。为避免企业出现前清后欠现象，戴铁岭不断协调、积极建议，在市财政的支持下，多方筹措资金，将企业离休干部纳入医疗费单独统筹，彻底解决了企业离休干部的后顾之忧。

原制革厂离休干部胡悌云，因单位效益差，且多年患病，2008年已经欠医药费12万余元。最困难时，胡悌云正在上高中的孙子甚至想变卖器官以换取费用给爷爷治病。胡悌云的家人多次找到戴铁岭，要求帮助解决医疗费欠账问题。经过戴铁岭的多方努力，12万元的医疗欠款最终全部解决。胡悌云哽咽着说：“谢谢你了，戴主任，你是俺全家的大恩人啊。”

老干部工作主要是服务性工作，在具体工作中，戴铁岭要求同志们对待老干部的意见要豁达、对待领导的评价要冷静、对待同事的议论要宽容、对待家人的抱怨要体谅，耐心细致，不厌其烦地为老干部排忧解难。他常想到的是建国前参加革命工作的老干部，战争年代南征北战，不惜流血牺牲，经济建设时期生活待遇不高，还要承担沉重的家庭负担，现在大部分已80多岁高龄，应该享受一个幸福的晚年。作为一个老干部工作者，自己工作上吃点苦，受点累，尽到自己最大的努力，对他们怎么照顾好、服务好都不过分。

在一次家访中，戴铁岭发现开封柴油机厂离休干部侯明坤级别待遇落实有问题。经调查属实，他马上向社保部门反映，多次努力协调问题得到了解决，每月为老人增发了418元养老金。直到养老金落实到位，侯明坤本人才知道这件事，老人激动地拉着戴铁岭的手不住地说：“谢谢组织还这么惦记着我。”

几年来，戴铁岭始终坚持对老干部有困难必访、有病住院必访、重大节日必访的“三访问”制度。每年看望住院老干部200余人次，重大节日上门到家、到医院慰问老红军、年老体弱行动不便的老干部100多人，把党和政府的关怀送到老干部身边。每年还要两次邀请医院的专家到国资委，为老干部举办健康知识讲座和现场义诊。对不能参加活动或有慢性疾病的老同志，请专科大夫到家问诊治疗，为老干部医疗保健提供方便和保障。

面对老干部经常反映的级别、住房、养老金、看病住院、家庭困难与矛盾等具体问题，戴铁岭都坚持耐心细致地做好沟通解释工作，及时化解矛盾。对个别无理诉求，从实际出发，分清情况，防止简单化，一次解释不通、十次、二十次、慢慢以行动和态度感动老同志，最终取得信任，尽最大努力把问题解决在基层，确保老干部过一个和谐美满的晚年生活。

戴铁岭始终以饱满的热情、诚挚的感情对待老干部工作，对自己近30年的科级待遇淡然处之，始终把老干部工作放在首位。多年来，戴铁岭把绝大部分精力都投入到老干部工作中去，思想上一刻也不敢放松，工作中加班加点、吃住在单位是常事。由于超负荷工作，积劳成疾，2007年他被查出患有肝癌，家人和医生都劝他早点进行手术。刚刚跟省肿瘤医院约好了当年9月5日动手术，可因为老干部医疗欠款的问题到了关键时候走不开，戴铁岭硬是把手术日期向后拖延了整整20天。手术结束后，医生要求最少住院15天，可他住了不到一周就偷偷跑回开封，住进了离单位最近的一家医院。医生、护士对他的印象很不好：“这人，针一打完就没影了，连写个医嘱都找不到人，哪有这样不注意自己身体的癌症患者！”戴铁岭去哪儿了？原来，打完针后，他就马上赶回了办公室。他知道，老干部医疗费用的问题已经到了关键时候，为了老干部工作的大局，自己的事还是将就着吧。先后进行了四次手术他都是这样马虎对待。化疗后，强烈的痛楚让他日夜难眠，寝食难安。夜深人静的后半夜，他常常因为疼得睡不着觉，独自在医院的楼道里转来转去。可第二天一大早，他又会准时出现在办公室，继续着自己深爱的工作。一位老干部得知情况后，激动地说：“戴主任啊，你可不能不把自己的身体当回事，我们这帮老家伙可不能没有你啊！”

年近90岁的老母亲患病住院一年多的时间里，戴铁岭没有因此请过一天假，只利用晚上和节假日去医院护理尽孝。“妈，儿子不孝，没能在您身边照顾您。”在母亲的病床边，戴铁岭常常留着泪对母亲表示歉疚。慈祥善良的老母亲非常理解戴铁岭：“儿啊，你去忙吧，那么多老人等着你照顾，我这儿有你姐姐呢，你放心吧。”

戴铁岭常对身边的工作人员说，老干部工作说起来不算大事，却是小中见大，上连着党对老干部的关怀、下连着社会的大局稳定。工作不到位，小事情聚起来会引发大问题，影响社会和谐和改革开放大局。为此，对老干部反映的问题他时刻装在心里，把小事当作大事办，私事当作自己的事办，繁杂的事情不厌烦，事情办到办不到都要及时回复，说明情况，丝毫不能耽搁，不能让老干部在企盼中等待。

戴铁岭虽身患重症，却仍忘我奉献。他用最朴素的行动，回答了生活中最为深奥的问题：有比家庭更神圣的殿堂——党的事业！有比热爱生命更有价值的追求——无私奉献！一年又一年，青丝变成白发，唯一不变的是他对事业的热爱，正如老干部一样，只有退休的年龄，没有退休的心。“落红不是无情物，化作春泥更护花”，怀着千里梦想，他永远在路上……