中国石油辽河油田分公司离退休管理中心主任、党委书记韩桂琴，创新并实施了“四心”工作方法，率领全体工作人员精心为所辖43300名老同志服务，不断提高他们的幸福、健康、快乐指数，被辽河油区离退休人员誉为“我们的首席服务员”。
生活关爱细心，让老同志时时感受到企业温暖
在工作中，韩桂琴把女性特有的细腻、耐心融入到为老同志的服务中。为了让老干部常走走、多运动，她亲自到油城十几家鞋店，通过反复比较、试穿，为老干部买到了鞋底软、鞋帮肥、透气好、重量轻，适合老年人脚箍大、脚掌宽、脚板硬的运动鞋。为了鼓励老干部每天坚持走路，每年都组织开展万步走活动，并给每人发了一个带调频收音机的计步器，让老干部每天听着音乐、听着新闻坚持锻炼。
对重病、空巢的老同志，她更是雪中送炭，帮助解决燃眉之急。一位80岁的离休老同志，得了癌症，唯一的养女在外地，只有77岁的老伴和一个护工照顾。在老人生病住院的那段日子，她每天晚上都去医院陪老人说话，给老人修指甲，做按摩。为了给老人信心，不放弃治疗，他们约定，病好后聘请老人当体育顾问。老人十分感动，嘱咐老伴“组织对咱家够照顾了，不能再给组织添麻烦了，我们也要为组织着想啊。”
注重为老同志服务的每个细节，早已成为她的工作特点。每次到老干部和空巢老人家里，她都要看看厨房卫生，看看冰箱里有啥，了解老同志的生活状况。一位老领导高位截瘫，爱人患脑血栓，她经常带着工作人员到老领导家打扫卫生，消毒被褥，换洗床单。一位85岁老干部患有脑萎缩，她听说使用铝餐具会加重病情，就给这名老干部送去了一套不锈钢炊具; 一位老石油专家，儿女都在外地工作，老伴得了脑血栓，为了让老人尽快康复，她安排司机每天把老人从四楼背下来送到医院做康复治疗。一连30多天，她上班、开会不是步行就是打出租车。为了减轻老专家的负担，她发动员工和朋友，为老专家物色了一位有4年按摩经验又为人厚道、擅长做家务的保姆；为了让几位老干部家的保姆服务得更周到、细致，她常与保姆们沟通、交流，还送给她们一些礼物表示感谢；为了使住院的空巢老人感受到组织的关怀和温暖，她常亲手为老人熬制营养美味的鱼汤、骨头汤，做棉被；为了方便卧床不起、行走不便的老干部理发，她动员自己的姐姐每个月上门义务为老干部及家属理发。为了不让老干部买冬菜横穿马路危险、顶着秋风受寒、搬运冬菜受累，每年10月份她都把精选的萝卜、土豆、地瓜、圆葱等多种冬菜挨家挨户送到老干部家中。
精神抚慰贴心，
不断提高老同志们的健康幸福指数
物质是养老基础，精神是养老支柱。韩桂琴精心策划组织的一系列既有浓厚情趣又非常有意义的活动，不仅丰富了老同志的精神生活，也使他们感受到了友情、亲情和爱情，享受着好日子，憧憬着新生活。
以“夕阳之春”为主题，组织了百名单身老石油趣味联谊会。老人们在欢声笑语中增进感情，加深了解，建立友谊。有位老石油即席赋诗：“管理中心开联欢，独木孤枝有人怜；先游鼎翔风光园，后开趣味大联欢；公司党委送温暖，百名孤老尽开颜。”联谊会的圆满成功，使很多老同志找到人生伴侣，享受着爱情的甜蜜。
在喜迎国庆60周年之际，她走遍了油区50多个活动站点，组织2431对金婚夫妇拍了婚纱照，并在辽河石油广场落成文艺晚会上，为老人们举办了隆重的金婚庆典。一对对银发老人满面笑容、手挽着手走到台上，见证了“执子之手，与子偕老”的忠贞爱情。那激动人心的场面令在场的人们为之动容，油田公司党政主要领导亲自为老人们颁发金婚贺卡。一位83岁的老干部激动地拉着领导的手说：“我一辈子穿军装、穿工服，就是没穿过红礼服，更没走过红地毯，没拍过婚纱照，今天的活动弥补了我们年轻时的遗憾，真是让我们太激动了！”
维护稳定尽心，
老同志们更加追求积极向上人生
只有老人乐才能家庭和、矿区安，才能让各级领导聚精会神谋发展，儿女一心一意干工作。韩桂琴把维护离退休职工队伍的和谐稳定作为首要任务，尽心尽力履行好自己的职责。
在油田二次重组整合期间，老同志思想波动比较大，她多次深入到被重组的6家单位和老同志中间，协调工作人员的待遇、归属和离退休职工的活动经费、物业费、电话费等8个方面的问题，确保了１万多名离退休职工的平稳过渡。
有一次，一位70多岁的大姨，一进韩桂琴办公室就要油田公司书记和总经理的电话。原来，大姨的老伴瘫痪多年，自己是家属又有糖尿病，儿子常年在一线工作，要找领导把儿媳调回身边，照顾老伴。人员调动历来都是大事、难事，但看着老人期盼的目光，想到老人的难处，她对大姨说：您别着急，我会尽最大努力帮助您。随后她立即形成书面报告，向有关部门反映了老人的情况，经过多次协调，将其儿媳调到了大姨身边。
针对部分家属上访，韩桂琴组织一个先进集体、三个先进个人，在家属人数多的6家大单位，举办先进典型报告会，4000多名离退休职工到会。钻井一公司几名退休职工听完报告后，深受教育和触动，劝阻老伴不再参与上访。她还多次组织与再就业管理中心举办乒乓球联谊赛、游艺活动。为了调动家属参与的积极性，在辽宁省老年健身展示活动中，在她的主张下，管理中心以家属为主，组队参加了展演，为矿区的和谐稳定发挥了积极作用。
细致的思想工作，鼓舞了老同志们追求健康积极人生的信心。退休职工李士营家住在京沈高速公路附近，经常帮助抢救、护送肇事伤员，韩桂琴得知这一情况后，多次去看望他；退休职工吕丰友、许治山与红十字会签订百年之后要捐献遗体,她带着礼物到家中慰问；56岁退休职工杨昆，一个人17年照顾植物人丈夫，让韩桂琴十分感动，多次到她家中看望、慰问，帮助解决实际困难。在年度工作会上，管理中心授予上述4名老同志 “助人为乐老人”、“新观念老人”、“退休职工好妻子”特别荣誉称号，表彰了8类百名先进典型，在油区上下营造了学老、尊老、敬老、爱老的浓厚氛围。
引导观念用心，
老同志们心态平和珍惜美好生活
心态平和，才能心灵美好、身体健康、精神快乐。面对个别老同志总想着他们这一代人吃过苦、受过罪，赶上的是三年自然灾害，上山下乡、计划生育、买断工龄、工资统筹等，总爱和在岗的职工作比较。韩桂琴就采取上党课、组织先进典型报告会等形式，引导老同志感恩各级组织，珍惜幸福生活，保持良好心态，正确看待现实。
在参观考察、学习调研活动中，她特意添加了参观老一代石油人期盼的稠油开采工艺、蒸汽驱、标准化管理井站、企业文化教育中心、扶贫帮困中心等内容。当老同志看到油田的巨变无不感慨。每到外地，她都安排参观当地离退休职工活动场所。大家通过对比，很受教育。很多老同志都感慨地说：“真是不比不知道啊！我们油田老同志生病住院有人看、家有困难有人帮、逢年过节有慰问、文体活动多设施全，晚年生活幸福美满，我们要知足、珍惜呀！”
工作中，韩桂琴始终坚持全局“一盘棋”、辽河“一家人”的工作理念，充分发挥各级党委与老同志的桥梁纽带作用。每次发放集团公司慰问金，都召开部门会议，大力宣传集团公司党组对老同志的关怀。2010年国庆节，为把油田公司和长城钻探公司给老干部的慰问金发放好，关爱之情传递好，专门制作了印有“辽河油田公司、长城钻探公司慰问金”的红信封，离退休管理中心班子成员挨家挨户把慰问金送到老干部手中。有的老干部激动地流下热泪，一再表示感谢党、感谢集团公司、感谢油田公司，有的老干部说不出话，就颤抖着手敬军礼，还有的把感激之情写成诗歌向报社投稿。
根植泥土经风雨知四季，情融老人见真情献丹心。多年来，韩桂琴以为老同志服务的诚心，对待长辈的孝心，传递组织的关心，表达企业的爱心，感情真挚、作风务实、服务细致，为辽河油田离退休职工大家庭的和谐、温暖、快乐、幸福作出了突出贡献，为企业持续有效发展营造了良好的氛围，赢得了企业和离退休老同志的信任和赞誉。