“以人为本，换位思考”是王广斌在老干部工作中秉持的一个基本原则。王广斌从事离退休管理工作近10年，企业体制几经改革，工作职务几经变化，但他始终围绕着企业离退管理工作，讲政治、顾大局，促和谐、保稳定，为辽宁移动离退和谐稳定局面作出了重要贡献。

    2002年辽宁移动主辅分离、主业上市，辅业组建了辽宁通信服务有限责任公司（以下简称服务公司）。职工队伍不稳定是当时最为突出的问题，其中退休群体矛盾尤为激烈。王广斌所在单位辽宁省邮电科学研究所（以下简称科研所）是服务公司直属单位之一，管理全公司1/4的离退、内退员工，共计 879人，并承担308名大集体人员的维稳工作。王广斌临危受命，从经营部门转任离退管理部经理。他识大体顾大局，坚持以人为本的工作理念，做实事、用真情，在工作中付出了很大的心血和辛勤的努力，使离退人员从不稳定到基本稳定。特别是在处理买断大集体人员的上访工作中，他换位思考、谨慎热情、认真沟通，通过宣传政策、耐心说服，使这部分上访群体逐步由激烈冲突状态转换到趋于平稳的局面。

    多年来，他坚持不懈地学习理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，贯彻科学发展观，践行和谐社会理念，从民主人士成长为优秀的共产党党员。这为他做好离退工作奠定了坚实的政治基础和理论基础。

    王广斌在担任离退部领导期间, 认识到对离退人员家访是传递关爱、拉近距离最直接的方式，便根据企业实际情况，将家访走访工作制度化，形成了大家耳熟能详的“四必访”即：春节必访——对离退休老干部和特困家庭必访；住院必访——在离退职工本人住院期间必访；丧事必访——逢离退人员本人及父母双亲去世时必访；生日必访——凡离休干部每年生日、退休人员每五年生日时必访。

    通过坚持离退管理的“四必访”，随时传递党的温暖和企业的关怀，使离退休群体增进了与企业的感情，良性互动的局面逐渐形成，有离退人员把企业特色走访反映给媒体，《辽宁老年报》以“双脚踏出感情热线”为题，对企业爱心走访给予很高的评价。

    辽宁移动公司有近千人的离退休人员，难免出现特困家庭，特别是内退员工因病早亡，对家庭影响更大。

    2004年，王广斌担任企业工会副主席兼离退部经理。这期间，有两名内退人员和一名退休人员患癌症去世，突如其来的变故让三个家庭陷入困境。他积极推动并组织爱心捐款活动，带头义捐。在4月5日雷锋同志纪念日，科研所举行大型义捐，全体在职员工积极响应，热忱参与，奉献爱心，不甘人后。很多离退休老干部、老党员都自发前来捐款，他们说：“为我们有困难的离退休职工捐款，表达了企业对离退群体的关爱，我们也要参加。”

    多年来企业类似的关爱行动举不胜举，赢得了广大离退人员的信任和尊重，取得了良好的社会效果，有的行动，甚至改变了一个家庭的命运。其中最让人欣慰的是，在被捐助人中，有一个读小学的女孩，父亲去世对她打击太大，从此不愿上学。得知这一情况后，王广斌带领相关人员多次家访并前往女孩所在学校，与校长、班主任沟通联系，在多方共同努力帮助下，这个孩子恢复了自信，变得阳光起来，还当上了全年级的领操员。三年后女孩健康成长，家境也得到了明显改善。在服务公司的春节联欢会上，女孩和母亲共同登台表达感激之情。多年来，爱心互助已成为企业文化的重要组成部分。近年，全公司对退休、内退、特困人员的捐款3500余人次，捐款额共计23万余元。

    邮电科研所是1958年成立的老国企，经历了两厂一所合并重组，遗留问题众多，上访人员中不乏偏执、激进的人，为了缓解对立情绪，王广斌同志制定了人性化的接访程序：进门问声好、出门起身送，让个坐、倒杯水、有记录、必回复。

    在长期的信访工作实践中，王广斌深刻地体会到，人员遗留问题往往很复杂，做人的工作尤其不能简单化，基层单位化解矛盾的优势在于“交心”，根本在于“换位”。交心才能交流，换位才能体察，才能设身处地向服务对象奉献关爱，才能取得好的工作效果。比较典型的事例是：一位群访“领访人”言行过激的背后是难言的家庭窘境，特别是离异再婚后，与成年儿子矛盾加剧，甚至有引发刑事案件的危险。王广斌得知后，主动与其子交流，并帮助推荐工作，且长期跟踪工作表现，使其家庭矛盾得到有效缓解，“领访人”也从与企业对立到理解企业，有时还协同企业做好其他人员的说服工作。

    2006年王广斌担任科研所所长兼工会主席，并主持全所工作。由于历史原因科研所家属区相对集中，俗称“邮电大院”，与科研所仅一墙之隔。部分上访人群的出现，使企业正常工作秩序受到影响。针对这一特殊性，王广斌倡导加强与所在街道办事处联系，并提出共建文明社区的方案。企业给予社区力所能及的帮助，社区协助企业下岗、买断人员推荐公益岗位，并提名科研所退休老党员担当社区党支部书记，这种良性互动既促进了企业稳定，也取得了良好的社会效益，得到大院居民的好评，企业连续多年被评为文明单位称号，王广斌本人也被推选为和平区人大代表。

    2010年辽宁移动存续企业深化改革，服务公司合并重组，王广斌被聘任为辽宁移动离退管理中心主任。在新的工作岗位上，他继续坚持以人为本、与时俱进，推进制度化建设，加强离退管理队伍培训，使离退管理工作得到全面提升。

    2010年5月，创办了以关心离退休生活、搭建沟通平台为理念的《连心桥》信息报。通报企业运营情况，使离退休人员心系企业发展；传播养生知识，推介积极向上健康的生活方式。同时开展离退党员创先争优、学习杨善洲先进事迹等各项活动，很好地促进了离退人员的自我教育、自我提升。

    2011年辽宁省委老干部局来辽宁移动调研，对公司离退管理工作给予了充分肯定，对王广斌也给予了很高的评价。

    生命不息，追求不止。王广斌将以更持续的热情、更饱满的信心和更经久的努力为老干部工作作出新的更大的贡献。