王志证现任中国海运（集团）总公司大连海运（集团）公司保障部主任。自1997年担任保障部副主任以来，在企业离退休服务岗位上已工作了14个春秋。作为企业离退休老干部工作部门的主要负责人，长期以来他立足于岗位，牢记全心全意为人民服务宗旨，贯彻落实科学发展观，以一名共产党员崇高的人格，严谨的态度，朴实的作风，用心、用情、用力为离退休老干部服务，赢得了他们的信赖和赞誉，老干部都亲切的称他为“咱们的贴心人”。该同志曾多次荣获大连市老干部局优秀信息员、大连市退休职工管理委员会模范退管干部、大连市口岸委优秀共产党员等荣誉称号。他所管理的离退休老干部工作部门，也先后被大连市口岸委、辽宁省总工会、大连市委老干部局、大连市退管会、中国海运党组评为和授予老干部工作先进集体、先进基层党组织。

思想进步     政治坚定

王志证长期从事企业离退休服务工作，不断提高自身和本部门的服务水平。他带头学习政治理论，用党的路线方针政策武装头脑，坚定正确的政治方向，同时还要求工作人员学好政治、业务知识，不断提高为离退休老干部做好服务的本领和自觉性。在他的带领下，本部门的党员干部积极参加党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动。在先进性教育活动中，联系本单位离退休服务工作实际，总结提出了保持共产党员先进性的具体要求。（一）做尊老敬老的表率：始终不忘党的宝贵财富，尊重创业前辈，做感情沟通、思想沟通、心灵沟通的表率 ；（二）做优质服务的表率：始终不忘党的根本宗旨，牵挂职工冷暖，做真诚服务、满意服务、优质服务的表率；（三）做促进和谐的表率：始终不忘党的群众基础，构建和谐企业，做促进和谐理念、和谐文化、和谐环境建设的表率。他积极参加创先争优活动，履行党员公开承诺，带头遵守廉洁从政准则规定，带头执行各项规章制度，做共产主义和建设中国特色社会主义的坚定信仰者，做科学发展观的忠诚执行者，做社会主义荣辱观的实践者，做社会和谐的促进者。他在工作中自觉地坚持政治业务学习，并以党章为行动准则，树立了良好的共产党员形象，发挥了共产党员先锋模范作用。

促进和谐     确保稳定

保障部主要工作职责是为离退休老干部做好服务，确保企业的和谐与稳定，王志证深知自己所肩负的责任和使命艰巨。随着改革开放的不断深入，企业中各种深层次矛盾和问题越来越多地凸现出来。他组织工作人员认真学习相关政策，深入调查研究，不断提高化解矛盾和解决问题能力，不断深化做好维稳工作就是提升本部门服务上水平的思想认识。根据公司关于安全是中海客运的立命之本，稳定是公司改革发展内在需要的工作方针，积极构建大稳定格局，形成党政领导、条块结合、上下联动做好稳定工作的总体工作思路，着力研究和解决影响稳定的突出矛盾和问题。结合工作实际，他提出了做好维稳工作要把握“三个及时”：及时发现和排查不稳定因素，及时向上级领导报告不稳定情况，及时把不稳定的问题解决在基层。建立了切实可行的矛盾排查化解机制和制度，在管理中不断地细化和加以完善，并做到人尽其责、齐抓共管、层层落实，实现了稳定工作的目标和责任，确保了两个不发生。几年来，他带领保障部员工认真梳理影响稳定的突出问题，妥善解决了提前退休干部职工的待遇诉求，企业军转退休干部生活费补贴，离休老干部的生活补贴、住房补贴等问题，维护和保障了老干部权益，让他们深刻地感受到公司和党的温暖与关怀。

为了加强各项管理服务工作，积极有效地进行思想疏导，确保企业内部和谐稳定，王志证还根据多年工作经验，制订了重要节点、敏感时段信访工作应急预案。通过下访、家访、倾听沟通和解决实际问题相结合，落实矛盾排查化解机制和制度。多年来他坚持亲自接待来信来访人员，主动下访和家访。在下访和家访中，不仅拉近了与老干部之间的距离，而且沟通了与老干部之间的感情，并避免一些过激行为的产生。动之以情晓之以理的下访和家访感化了老同志们，使思想工作取得成效。他和工作人员在下访家访中，注意倾听老干部们的困难并帮助解决实际问题，离休老干部方便就医、个别离休老干部购买商品房等诸多问题得到了解决，为企业和谐发展创造了良好环境。在他的管理下，2009年保障部被国资委授予信访先进单位。

以人为本     真情奉献

大连海运现有退休1441人，离休57人。做好企业离退休服务工作必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本的理念。几年来，王志证在坚持传统服务的基础上，按照科学发展观的要求，积极探索新形势下做好企业离退休职工服务的思路和办法，促进了企业离退休服务工作更好地开展。他在政治上尊重老干部，定期和不定期召开会议，向离退休老干部传达上级文件和精神，安排离退休代表参加公司“两会”参政议政。企业领导定期向离退休老领导、老干部通报公司生产经营等重大事项，听取他们的意见和建议。为离退休老同志订阅《大连日报》、《海运报》、《大连海运》、《共产党员》、《老同志之友》等报刊杂志，为外地离退休干部邮寄《海运报》。安排离退休代表参加公司职代会主席团扩大会议，参加讨论企业重大事项，切实维护了职工的合法权益。他在生活上关心老干部，为离退休老同志送去节日慰问金、慰问礼包。他带领工作人员为老干部、退休老同志办好事办实事，积极主动地为外地居住的离退休老同志办理报销医疗费、报销采暖费每年100多人次。协助家属处理丧事，代表单位到殡仪馆向去世老干部送花圈，向遗体告别以寄托哀思。

坚持以人为本的理念，在为老干部服务实践中，他积极探索优质服务规律，不断创新服务工作的方式方法。坚持做到“三个转变”：大型化活动向小型化转变，组织集中学习向坚持自学转变，传统服务向个性化服务转变。认真履行为老干部做好优质服务的公开承诺，他把关心关爱离退休老干部的真心真情体现在服务工作细节上。有一名退休老船长病逝，妻子多病，唯一女儿智障，家属无能力出面处理后事，当他得知这个情况后，立即带工作人员到其家中，忙前忙后安排后事，并同亲属一起抬送遗体，当医院的大夫和殡仪馆的工作人员知道是单位的领导来为老同志送葬后，都赞不绝口。多年来，他一直牵挂两位在外地居住的离休老干部，平时除了电话问寒温暖外，每年都抽出时间出差到其家中看望，为他们送去报销的医疗费、采暖费、慰问礼包等，帮助他们解决实际困难。2010年当他得知家住济南的离休老干部病逝后，立即赶往济南协助家属处理后事，看到他下车不顾路途劳累，直奔殡仪馆向老干部鞠躬默哀时，亲属深深地感叹：这才是我们共产党的干部。

在离退休老干部工作岗位上，王志证已走过14个不平凡的年头。阳春三月，他带领离退休老干部来到绿意点染的成园山庄、庄河步云山等地踏青春游；盛夏七月，他挥汗如雨组织60余名离退休老干部排练，参加市老干部局举办的庆祝建党90周年大合唱；中秋佳节，他热情支持老干部踊跃参加大连、上级单位书画、篆刻、摄影、工艺品展览；组织老干部扑克象棋比赛、医疗健康讲座、徒步走、一日游、海岸垂钓比赛、唱红歌诵红诗答红题等活动，不断满足离退休老干部的兴趣爱好需求，增强了他们身心健康；金秋十月，他带领离退休老干部登上普陀岛轮、葫芦岛轮参观新船、新貌，让离退休老干部切实感受到企业的进步与发展，衷心祝福中国海运事业明天更美好。春去秋来，他深入走访为离休老干部排忧解难，及时化解矛盾，感动了多少离退休老人，为他们构建了和谐幸福的晚年；暑去冬至，他走访离退休干部的足迹近至大连庄河、海城、沈阳，远及烟台、青岛、威海、天津等地。多年来，他无怨无悔坚守在他所热爱的岗位上，春花无语，绿叶有情，深深关爱，足见真诚。他用心、用情、用力，为企业离退休老干部服务，赢得了他们的信赖和赞誉。