编者按：随着人口老龄化进程的加快和程度的加深，很多企业纷纷布局，进军养老服务行业。在陕西，就有这样一家企业，除了积极发展城市居家养老服务，他们在贫困县建立绿色农副产品供应基地，以成本价销售给城市老年人，实现了社区居家养老服务和精准扶贫开发的双赢。这一做法或许值得借鉴学习。
陕西瑞泉智慧居家养老公司成立于2012年，是一个以现代信息技术实施“医养护”服务的新型社区居家养老服务单位。该公司于2015年在西安投资建设了智慧养老指挥中心，建成了拥有12个席位，及连通100台辅助席位的关爱呼叫平台，在26个城市社区建立了居家养老服务站，在宝鸡、咸阳、渭南、安康、汉中分别成立了分公司。同时，建设了1个医疗康复医院、2套中央厨房、3套中央洗衣房。
多年来，该公司植根社区，在衣食住行乐方面为社区老人提供精细服务。在就医方面，截至目前，共紧急服务老人612人次。在接到老人的就医需求后，公司指派专人和车辆接送老人到其要求的医院，全程陪诊。在每个居家养老服务站，均设立专门诊疗室，配备医护人员，建立社区老年人健康档案，定期到老人家中进行基础体征检查，指导老人用药，并将其身体情况及时反馈给子女。此外，还在每个服务站开设专业康复理疗服务区，配备专业的医护人员和康复理疗器材，对老人定期进行理疗服务，也可提供预约上门服务。在饮食方面，投资建设了2个大型中央厨房，制订了系列营养套餐，建立了规范的餐饮制作和配送制度，开通网络、电话和“关护通”等订餐途径，按照老人需求，实行差异化配餐，统一入户配送。在居住方面，开展了慈善助洁和居室清洁服务，为85岁以上老人每周上门一次收送并免费清洗衣物；各个社区服务站组织服务人员，每月定时到老人家中做家访，组织志愿者入户帮助老人打扫卫生，拆洗被褥、窗帘等。在出行方面，老人身体不便时，可呼叫工作人员帮助跑腿代缴费、购买常用药品等；养老平台通过团购代购的形式，帮助老年人买到相对便宜且高质量的日常生活用品，并送货到家。在娱乐方面，各个服务站均建有老年大学和各种活动室，开展了书法、绘画、音乐、等专业培训，并成立了老年模特队、舞蹈队、秦腔团等，经常组织开展活动。同时，经常组织旅游、陪聊、踏青，举办生日宴等，深受老年人的欢迎。这些细致入微的服务，赢得了社区老人的充分肯定和信任，有20多位老人放心地将自家钥匙交给公司服务人员保管。
在做好城市社区居家养老服务的同时，2015年，瑞泉公司在国家级贫困县麟游县投入资金，与贫困户签订了核桃、荞麦面等保健农产品订购合同，运到西安后以成本价在各个养老服务站明码标价出售。此举将养老服务与精准扶贫开发有机结合，既满足了城市老人购买绿色保健食品的愿望，又解决了贫困地区土特产品销路问题，深受老年人和基地贫困群众的欢迎。同时，对于轮椅、拐杖等老年用品，均以进货成本价出售；对于社会各界捐赠的老年用品，一律提供给老年人无偿使用，或者以志愿服务形式用于高龄居家养老的老年人，实现了社会公益事业的效益最大化。