日前，陕西省西安市委老干部局围绕“为老干部服务——跑步行”这个主题，在全市老干部工作系统建立“三送四问一协调”结对联系老干部工作制度，为老红军、困难老干部、老党员提供个性化、亲情化、经常化服务，躬身践行市委、市政府倡导的“行政效能革命”。
　　根据要求，机关老干部工作人员与离退休干部建立结对帮扶关系，通过登门走访、电话联系、微信朋友圈、QQ群等多种方式，每名老干部工作人员联系服务老干部不少于6名，每月见面联系不少于1次，每季度到老干部家里走访看望不少于1次，并及时填写《联系老干部登记卡》；利用局长办公会、局务会、集中学习等时机，对联系工作进行部署、点评，并对涉及全局性、政策性等重要问题进行研究，及时拿出解决办法；结对联系人将答复意见及时反馈给联系对象所在单位和本人，做到事事有回应、件件有落实。
　　结对联系制度，具体表现在工作职责上为“三送四问一协调”。
　　“三送”，即送政策解惑，及时向离退休干部宣传党的方针政策和中央、省、市委的重大决策部署；送关怀暖心，通过经常性的问候，把党和政府的关爱送达老干部；送服务解难，了解离退休干部的困难和愿望，能现场解决的立即解决，不能当场解决的问题带回来及时研究解决。
　　“四问”，即问生活和思想情况，及时掌握老干部的身体健康、家庭生活等动态情况，为开展针对性服务提供准确信息；问所思所盼，了解老干部生活、学习等方面的困难与需求，直面回应老干部的合理诉求；问单位服务尽责情况，了解各单位落实走访慰问和开展日常服务管理的情况，为督促、指导各单位改进服务提供第一手信息；问意见建议，诚恳听取老同志对西安市经济社会发展以及老干部工作的意见和建议，每位联系人员认真采集老干部的心声，整理送阅件，报市委主要领导知情。
　　“一协调”，即联系走访中，根据掌握的老干部的困难需求，一般由联系责任人直接帮助落实，也可根据职能协助局机关相应处室进行处理，或将信息反馈至老同志所在单位，协调、督促责任单位履行好服务职责。
　　结对联系制度实行以来，老同志们发自肺腑地说，他们感受到了党和政府的重视和关怀，一定会坚定信念、不忘初心，力所能及地参与到大西安建设中去。西安市委老干部局一名工作人员说：“结对联系制度的实行，搭建了我们与老干部的‘连心桥’，掌握了平时坐在机关办公室看不见、摸不着、听不到的情况，了解到老干部的所思所想、所盼所愿，今后做老干部工作必然会有的放矢、精准到位。”