一“心”、“两用”、“三促进”

---浅谈新形势下的军休服务工作

蒙阴县军休所黄家德

随着我国经济的发展和社会的进步，特别是社会主义市场经济体制的确立和不断发展完善，军队离退休干部原有的保障模式和服务方式遇到了许多新情况和新问题，面临着不断改革发展的新形势、新局面。如何适应新形势的发展需要，做好军休干部服务管理工作，确保他们政治待遇、生活待遇的落实，使他们“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，是军休所面临的新课题。为此蒙阴县军休所积极探索新路子，开创了“一心、两用、三促进”服务模式，收到了较好的效果，得到了老干部和上级主管部门的肯定。

所谓“一心”，就是通过换位思考，站在军休干部的角度去思考他们最需要的是什么？用子女对待父母的心态，关心照顾服务于他们。大多数军休干部从工作岗位上退下来后，无所事事，而且他们年事已高，子女不在身边，成为空窠老人，心态变的复杂，甚至有些古怪。如果各项服务工作不到位，难免出现这样那样的问题。因此，我们要用家人的心去关心照顾服务他们，让他们体会到退休不退位，永远属于社会的一员。而一“心”关键在于两用。
所谓“两用”，主要讲的用在政治待遇和经济待遇两个方面。作为离退休的老干部从领导岗位上退下来之后，在精神上难免感到有些空虚，甚至有些失落。为此，我们在保证他们读书、看报、参加会议的前提下，积极组织一些有益的活动；如：定期组织学习、定期召开会议，定期汇报思想。通过回顾党的发展历程、重温入党誓词、参观革命教育基地、组织知识竞赛、进行七一走访等形式，用党“心”激发军休人员的荣誉感，使其感到退休不退党；在经济待遇面，严格执行上级有关文件精神，把各项待遇落实到位。同时，在五大节日、离退休人员的生日、生病入院、老人节等特殊日子，组织全体干部职工带着慰问品到家走访慰问；另外在服务上要想的全、做的细。象我们蒙阴军休所每个星期都组织服务人员在军休人员家走访，帮助他们解决一些实际困难，即是当时解决不了的，也要登记在案并及时向单位领导回报，给休人员一个满意短答复。单位设立活动室，经常组织离退休人员参加朴克、象棋等各项文体活动，同时组织他们到室外参加长跑、钓鱼等各项比赛。

所谓“三促进”，就是通过对离退干部的“一心”、“两用”，促进军休工作健康、有序、和谐发展。首先是促进了军休工作健康、有序的发展。因为服务到位、工作到位，每个军休人员都对军休所的工作非常满意，积极支持军休所的各项工作，从而促进了军休所的各项工作健康、有序的开展；其次是促进了工休关系和谐发展。由于工作人员用心的关怀、真情的照顾，各项服务及时到位，所有军休人员都感到非常满意，所以对工作人员关爱有加，工休关系非常和谐，是一个不折不扣的和谐军休家园；再次是促进了各项工作上台阶、上水平。2010年蒙阴军休所被民政局评为先进单位，有二人被评为服务标兵，创新服务举措也得到了市局的肯定，各项工作走在了全市的前列，受到了局党组和上级主管部门的表扬。

这是蒙阴军休工作的在新时期、新形势下探索的新路子，虽然不一定正确，但符合情理，它使我们蒙阴军休所成为一个温馨和谐的大家庭，这是我们所希望的，也是我们必须要做的。军休人员的幸福满意是我们工作的最终目标。