2019年加强老干部工作者业知识培训中,云南省丽江市委干部局将做好信访工作作为精准服务老干部的一项重要要求,于7月组织全体干部职工开展了“老干部信访工作”专题学习

一是认真解读中央、省、市信访工作精神。利用每周一的干部职工学习会组织全体职工对中办、国办《关于进一步加强信访法治化建设的意见》和省、市《实施意见》,以及《云南省信访条例》等文件要求进行认真学习,掌握新形势下信访工作新要求,进一步树立法治信访建设理念。

二是认真履行市委信访联席会议成员单位职责。及时传达学习全市信访工作会议精神,积极参加联席会议集体讨论,主动关注离退休干部对政策性待遇落实情况中普遍关心的问题,经常深入老干部中听取他们的心声和愿望,与老干部工作部门共同探讨研究日常工作中遇到的问题,及时向市老干部工作领导小组反映老同志的意见建议。对各县区老干部信访工作遵循“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,分领域做好信访工作,做到层层抓落实。

三是认真抓好信访工作与日常工作的整体融合推进。近年来,由于从中央到省对老干部工作自上而下的重视,离退休干部在政治得到充分尊重,各项生活待遇得到不折不扣的落实,老干部心情舒畅,来信来访呈逐年减少的趋势,但全市老干部工作者面对这一大好形势,不自满、不松懈,更加注重日常对离退休精准化、精细化服务:在走访过程中宣传好政策、宣讲好形势,在调研中把握苗头、及时化解情绪,在日常工作中用心服务、落实好各项待遇,在思想教育工作中做好引导、培养法治思维,在重要时间节点提前做好问题排查、化解矛盾于萌芽状态,在老干部遇到特殊困难时,及时登门看望、给予帮扶,在工作衔接中与人社、民政、医院等做好沟通协调,努力营造尊老、爱老、敬老、助老的良好氛围。

用心用情服务赢得老干部的满意,近十年来丽江市老干部信访工作中无一例集体越级上访事件发生,无一人进京上访,无一起信访不良事件。