近年来,云南曲靖师宗县牢固树立精准服务理念,围绕老干部最关心、最现实的医疗保障事宜,在专业化、优质化、便利化、个性化上下功夫,着力提供医疗服务四重保障,实现离休干部医疗保健服务“零距离”。
驻点办公,工作衔接零距离。老干部局针对医保中心位于县城结合部,不方便老干部报销医疗费的实际,从2002年至今,协调医保中心安排专人到老干部局驻点办公,专门负责离休干部医疗服务,对老干部开展医保政策宣传解读、医药费用报销、健康奖励金兑付等工作,实现专人专职专责。离休干部涉及医保政策咨询、医保报销等事宜从找单位变为直接找专人。老干部局走访看望老干部,医保局驻点办公同志都跟随看望,做到情况清、底子明,有效提升工作衔接效率,方便老同志对接医疗事宜。
上门“接单”,医疗报销零距离。为解决离休干部年纪大、身体情况特殊等问题,师宗县制定了离休干部医疗费用便捷报销办法:离休干部生病到定点医院住院,只要告知老干部局,医保驻点人员立即与定点医疗机构对接垫付;对居住外地或者到没有合作协议的医疗机构就医,实行分阶段报销制度,大大减少了离休干部垫付时间和压力;老干部出院报销医疗费用,只需一个电话告知,提供医药费单据和住院明细,由老干部局工作人员或医保专员上门“取件”,即可完成整个报销,待医疗费打入离休干部银行卡后,及时告知老同志注意查收,有效缩短了报销周期,让离休干部足不出户就能享受便利的医疗服务,赢得了离休干部们一致点赞称好。
保健服务,健康保障零距离。针对离休干部普遍进入“双高期”实际,实行一般化服务与个性化、精准化服务并行工作机制。从2008年起,每年开展1次健康检查、举办2期离退休干部健康保健知识讲座、每季度编制1期老干部健康保健常识,老年大学常年开设保健课程。在县人民医院和老干部局建立离休干部健康档案,实行“一人一册”精准化服务台账,从县人民医院、县中医院明确5名中西医医生,作为离休干部健康保健专家团,定期上门提供健康检查、健康咨询、疾病医治等服务。同时,建立离休干部特困帮扶机制,县财政每年预算特困帮扶资金5万元,对因长期生病住院、个人自付比例较大的老干部给予及时帮助,切实解决实际问题。
绿色通道,就医服务零距离。在定点医疗机构开辟离休干部就医绿色通道,为离退休干部提供无需挂号、优先就诊、优先检查等服务,设置离休干部特护病房,方便离休干部看病就医。认真落实离休干部看病就医报销制度,加强与财政、医保协调对接,每季度召开1次沟通协调会,对离休干部就医过程中出现的问题及时协商解决,最大限度方便离休干部就医就诊。
住院必访,人文关怀零距离。凡离休干部生病住院,老干部局第一时间深入医院看望慰问,做好思想工作,同主治医生、家属了解老干部的健康状况,听取老干部和家属的意见和要求,按政策规定抓好落实。同时,县委老干部局加强与县委、政府分管领导和主要领导的请示汇报,着力提高离休干部医疗待遇,离休干部医疗统筹费从1万元提高到4万元,健康奖励金从4000元提高到1万元。
