3月4日上午9点11，微信收到市退役军人事务局工作人员发来的信息：“薛主任，有个事情想麻烦您一下，刚才山东临沂的退役军人事务局有人想寻亲，找一下离休干部蔡其林，说是第一任银川房产局局长，大概是1930年前出生，您看能帮忙查查有这个人吗？多谢了。”
看到信息，工作人员回复后开始着手查找，先查阅了覆盖全市离休干部信息的一对一名册，但未找到老人名字，然后到局负责离退休干部服务工作的科室查找也未找到，同事建议“可联系住房保障局退休干部石翠华了解，但他们没有她的电话”，随后工作人员依据“老人是第一任银川房产局局长”的信息，找到住房和城乡建设局办公室电话询问，被告之“可找老干部工作人员郭舸了解”，联系到郭舸后，小郭耐心谦和，答复“薛主任，我这会就查，查到后给您回复”。
找了一圈，担心退役军人事务局等着急，9点36工作人员给他们回复了查询到的情况，中间又联系郭舸询问查询结果，郭舸说“老人确实是他们单位的离休干部，但因去世时间长，联系人电话都没有了，经多方联系了解到老人的儿媳也是本系统的，正在查找她的电话”，10点21工作人员再次将查到的情况反馈给退役军人事务局；11点25郭舸电话回复“查到老人女儿信息，之前弄错了不是儿媳……”；11点31工作人员将最后查找到的结果发给退役军人事务局，以便他们及时给山东临沂退役军人事务局回复。
当前，“不见面，马上办”，电话微信处理各项工作已成为各行各业工作者的工作常态，反映着工作效率和执行力，也反映出工作者的态度和温度，虽然电话微信只有声音和文字，但这并不影响每一位工作者对工作任务的认真和敬业，2小时完成山东临沂寻亲查找工作，就是宁夏银川工作者对它的最好诠释和最实践行。